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上海2025自考[人力资源管理]公共关系学考前冲刺练习题

一、单项选择题（每题1分，共20分）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.公共关系的核心是（）。

A.信息传播

B.媒体关系

C.组织形象管理

D.危机处理

2.我国第一部公共关系学著作《公共关系学》的作者是（）。

A.艾维·李

B.普拉哈拉德

C.菲利普·科特勒

D.威廉·阿伦斯

3.组织与公众之间的基本关系是（）。

A.买卖关系

B.领导与被领导关系

C.服务与被服务关系

D.对立与统一关系

4.公共关系活动的出发点和落脚点是（）。

A.组织利益

B.公众利益

C.个人利益

D.政府利益

5.“凡宣传皆好事”这一观点的提出者是（）。

A.伯尼斯

B.李普曼

C.艾维·李

D.沃纳

6.公共关系工作的“三分战略，七分战术”中，“战术”主要指（）。

A.策划与决策

B.沟通与执行

C.预测与分析

D.监测与评估

7.组织对内公共关系工作的核心是（）。

A.员工关系

B.股东关系

C.顾客关系

D.政府关系

8.公共关系危机处理的首要原则是（）。

A.迅速反应

B.掩盖真相

C.推卸责任

D.拖延时间

9.公共关系调查中最常用的方法是（）。

A.实验法

B.观察法

C.问卷调查法

D.访谈法

10.组织形象的核心是（）。

A.知名度

B.美誉度

C.影响力

D.权力

11.公共关系策划的第一步是（）。

A.确定目标

B.选择主题

C.设计活动

D.预算控制

12.“推”式传播策略的主要目的是（）。

A.引导公众主动关注

B.付费投放广告

C.举办新闻发布会

D.发放新闻稿

13.公共关系工作的基本职能不包括（）。

A.宣传推广

B.协调沟通

C.决策咨询

D.市场调研

14.公共关系工作的最高境界是（）。

A.塑造形象

B.争取支持

C.沟通协调

D.实现和谐

15.公共关系人员应具备的核心素质是（）。

A.专业技能

B.人际关系

C.创新能力

D.以上都是

16.组织与媒体的关系属于（）。

A.对内关系

B.对外关系

C.垂直关系

D.水平关系

17.公共关系活动的效果评估主要关注（）。

A.经济效益

B.社会效益

C.组织效益

D.以上都是

18.公共关系工作的“黄金法则”是（）。

A.实事求是

B.广告宣传

C.推销产品

D.控制舆论

19.组织与社区关系的核心是（）。

A.经济合作

B.文化交流

C.环境保护

D.社会责任

20.公共关系危机处理的最佳策略是（）。

A.死不认账

B.诚恳沟通

C.放大矛盾

D.隐瞒信息

二、多项选择题（每题2分，共20分）

说明：下列每题至少有两个正确答案。

1.公共关系工作的基本要素包括（）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.形象

E.利益

2.公共关系活动的常用方法有（）。

A.新闻发布会

B.广告宣传

C.社区活动

D.赞助活动

E.员工培训

3.公共关系危机的类型包括（）。

A.自然灾害

B.舆论危机

C.产品危机

D.组织决策失误

E.财务危机

4.公共关系工作的主要职能有（）。

A.宣传推广

B.协调沟通

C.服务公众

D.监测预警

E.决策咨询

5.组织形象塑造的关键要素包括（）。

A.知名度

B.美誉度

C.信任度

D.影响力

E.权力

6.公共关系调查的基本步骤包括（）。

A.确定调查目的

B.设计调查方案

C.收集调查数据

D.分析调查结果

E.撰写调查报告

7.公共关系活动的策划原则包括（）。

A.目标性

B.创新性

C.可行性

D.经济性

E.风险性

8.公共关系危机处理的常用策略有（）。

A.迅速反应

B.诚恳沟通

C.控制谣言

D.推卸责任

E.坦诚布公

9.公共关系人员的职业操守包括（）。

A.实事求是

B.公正公平

C.保守秘密

D.服务公众

E.提升形象

10.组织与政府关系的核心是（）。

A.遵守法规

B.争取支持

C.提供信息

D.贡献税收

E.承担责任

三、判断题（每题1分，共10分）

说明：下列每题判断为“正确”或“错误”。

1.公共关系就是宣传活动。（×）

2.公共关系工作的目标是追求利润最大化。（×）

3.公共关系危机处理的首要原则是掩盖真相。（×）

4.公共关系调查只能采用定量方法。（×）

5.公共关系策划的核心是确定目标。（√）