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花店订单配送延迟赔偿协议2025

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供的花卉订单配送服务中可能发生的延迟情形，经友好协商，达成如下赔偿协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“订单”，指经甲乙双方确认的、包含具体花卉产品、收件人信息、配送地址及期望送达时间的有效订单。

1.2本协议所称“约定配送时间”，指双方在订单确认时确定的预计送达时间范围。

1.3本协议所称“实际配送时间”，指甲方实际将订单送达收件人的时间。

1.4本协议所称“配送延迟”，指实际配送时间超出约定配送时间的情况。

1.5本协议所称“延迟时长”，指实际配送时间与约定配送时间之间的差值，以小时为单位计算。

1.6本协议所称“赔偿标准”，指甲方因配送延迟向乙方支付赔偿金的具体计算方法。

1.7本协议所称“最高赔偿限额”，指单笔订单因配送延迟而产生的最高赔偿金额，为人民币________元。

第二条配送延迟的界定与通知

2.1配送延迟以乙方签收时间为准判断。因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、重大疫情、道路大面积拥堵非甲方责任等）导致配送延迟的，甲方不承担赔偿责任，但应立即通知乙方并提供相关证明。

2.2甲方在确定发生配送延迟后，应在延迟发生后的4小时内通过短信或电话方式通知乙方。

2.3乙方在收到延迟通知后，如有异议，应在24小时内以书面形式（包括但不限于短信回复、邮件、电话录音）向甲方提出。

第三条赔偿标准与计算方式

3.1配送延迟不超过2小时，不产生赔偿。

3.2配送延迟超过2小时但不超过4小时，甲方应向乙方支付订单金额______%的赔偿金。

3.3配送延迟超过4小时但不超过8小时，甲方应向乙方支付订单金额______%的赔偿金。

3.4配送延迟超过8小时，甲方应向乙方支付订单金额______%的赔偿金。

3.5本协议约定的赔偿比例按订单实际支付金额（不含运费）计算。

3.6赔偿金额计算结果不足人民币1元的，按人民币1元计算；超过人民币1元的，按四舍五入保留两位小数。

3.7任何单笔订单的赔偿金额均不超过本协议第一条约定的最高赔偿限额。

第四条赔偿的支付

4.1乙方应在提出索赔时，向甲方提供有效的配送延迟证明材料（如签收记录截图、照片等）以及订单相关证明。

4.2甲方在收到乙方有效的索赔申请和证明材料后，应在7个工作日内将赔偿金支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名：________________________

开户行：________________________

账号：________________________

4.3若因甲方原因导致延迟，且未达到本协议约定的赔偿标准，甲方应在收到乙方通知后，根据实际情况向乙方支付补偿金，金额为人民币________元。

第五条免责条款

5.1除本协议已明确列出的免责情形外，甲方对因配送延迟给乙方造成的其他任何直接或间接损失（包括但不限于商誉损失、情感损失等）不承担责任。

5.2乙方应确保提供的配送地址准确无误，如因乙方提供错误地址导致配送延迟，甲方不承担赔偿责任。

第六条争议解决

6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条协议的生效、变更与终止

7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

7.2本协议的任何变更或补充，均需经双方书面同意并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.3若主服务合同终止，本协议在主服务合同终止后______个月内继续有效，保障在此期间发生的配送延迟按照本协议处理。

第八条其他条款

8.1本协议构成双方就配送延迟赔偿事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。

8.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

8.3双方应确保按照本协议约定履行各自的义务，并应将涉及对方商业秘密的信息予以必威体育官网网址，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

8.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________________

授权代表（签字）：___________________

日期：______年____月____日

乙方（签字或盖章）：_________________

授权代表（签字）：___________________

日期：______年____月____日