应急预案通讯电话.docxVIP

第1篇

一、概述

为确保在突发事件、自然灾害、事故灾难等紧急情况下，能够迅速、有效地进行信息传递和协调指挥，提高应急处置能力，保障人民群众生命财产安全，特制定本应急预案通讯电话。

二、通讯电话的设置原则

1.实用性原则：通讯电话应覆盖各类突发事件和灾害，确保各类信息能够及时传递。

2.可靠性原则：通讯设备应选用质量可靠、性能稳定的产品，确保通讯畅通无阻。

3.安全性原则：通讯内容应必威体育官网网址，确保信息安全。

4.可操作性原则：通讯电话应便于操作，确保相关人员能够迅速找到并使用。

三、通讯电话的组成

1.政府应急管理部门通讯电话：包括市政府应急办、区县政府应急办、乡镇（街道）应急办等。

2.行业主管部门通讯电话：包括公安、消防、卫生、交通、环保、水利、电力、通信等。

3.应急救援队伍通讯电话：包括消防、医疗、救援、志愿者等。

4.企事业单位通讯电话：包括企业、学校、医院、社区等。

5.新闻媒体通讯电话：包括电视台、广播电台、报纸、网络媒体等。

四、通讯电话的具体内容

1.政府应急管理部门通讯电话

-市政府应急办：12345市民服务热线、市政府应急办值班电话（12320）

-区县政府应急办：各区政府应急办值班电话

-乡镇（街道）应急办：各乡镇（街道）应急办值班电话

2.行业主管部门通讯电话

-公安部门：110、119、122

-消防部门：119

-卫生部门：120

-交通部门：122

-环保部门：12369

-水利部门：12382

-电力部门：95598

-通信部门：10010

3.应急救援队伍通讯电话

-消防救援队伍：各消防支队、大队值班电话

-医疗救援队伍：各医院急诊科值班电话

-救援队伍：各救援队伍值班电话

-志愿者队伍：各志愿者协会值班电话

4.企事业单位通讯电话

-企业：各企业值班电话

-学校：各学校保卫处值班电话

-医院：各医院急诊科值班电话

-社区：各社区居委会值班电话

5.新闻媒体通讯电话

-电视台：各电视台新闻中心值班电话

-广播电台：各广播电台新闻中心值班电话

-报纸：各报社新闻中心值班电话

-网络媒体：各网络媒体新闻中心值班电话

五、通讯电话的使用要求

1.明确职责：各级各部门要明确通讯电话的使用职责，确保通讯畅通。

2.规范用语：通讯过程中，要使用规范的语言，确保信息准确传递。

3.必威体育官网网址原则：通讯内容涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的，要严格遵守必威体育官网网址规定。

4.应急演练：定期组织应急演练，提高通讯电话的使用效果。

六、通讯电话的管理

1.建立管理制度：各级各部门要建立健全通讯电话管理制度，明确通讯电话的使用范围、使用程序、必威体育官网网址要求等。

2.定期检查：定期对通讯电话进行检查，确保设备完好、线路畅通。

3.人员培训：对通讯人员进行培训，提高其业务水平。

七、结语

应急预案通讯电话是保障应急处置工作顺利开展的重要手段。各级各部门要高度重视，加强管理，确保通讯畅通，为保障人民群众生命财产安全做出积极贡献。

八、附件

1.市政府应急办通讯电话

2.区县政府应急办通讯电话

3.乡镇（街道）应急办通讯电话

4.行业主管部门通讯电话

5.应急救援队伍通讯电话

6.企事业单位通讯电话

7.新闻媒体通讯电话

（注：以上通讯电话仅供参考，具体电话号码以实际情况为准。）

第2篇

一、前言

在各类突发事件和紧急情况下，有效的通讯是确保救援行动迅速、有序进行的关键。本指南旨在规范应急预案通讯电话的使用，提高通讯效率，确保信息传递的准确性和及时性。

二、通讯电话设置

1.通讯电话总数：根据单位或组织的规模和需要，设置一定数量的通讯电话，包括固定电话和移动电话。

2.电话号码分配：为各部门、岗位和责任人分配专门的电话号码，确保每个电话都有明确的归属。

3.通讯录更新：定期更新通讯录，确保所有电话号码的准确性。

三、通讯电话使用规范

1.接听电话规范

-主动接听，礼貌用语：“您好，这里是XX部门，请问有什么可以帮助您的？”

-仔细倾听，准确记录信息。

-如需转接电话，先征得对方同意，并告知对方即将转接给谁。

-接听过程中，如遇紧急情况，可先挂断电话，迅速处理紧急事务，并及时回拨。

2.拨打电话规范

-准确拨打电话号码，确保电话接通。

-通话过程中，注意用词礼貌，语速适中，清晰表达。

-如遇通话中断，及时尝试重新拨打。

3.通话内容规范

-通话内容应简洁明了，避免无关话题。

-传递信息时，确保信息准确无误。

-如遇信息不清