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江苏2025自考[人力资源管理]公共关系学易错题专练

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.公共关系活动的核心是（）。

A.信息传播

B.经济利益

C.政治动员

D.文化建设

2.企业在危机公关中，首要任务是（）。

A.掩盖问题

B.沟通真相

C.推卸责任

D.延迟处理

3.公共关系“双向对称”模式强调（）。

A.单向传播

B.政府主导

C.组织与公众互惠互利

D.强制说服

4.组织与公众之间的基本关系是（）。

A.领导与被领导

B.买卖关系

C.相互依赖

D.上下级关系

5.公共关系策划的第一步是（）。

A.评估效果

B.确定目标

C.选择媒介

D.制定预算

6.案例分析中，公共关系“三要素”不包括（）。

A.组织

B.危机

C.传播

D.政府

7.企业在社交媒体上的公共关系策略，最关键的是（）。

A.广告投放

B.粉丝互动

C.产品促销

D.资金投入

8.公共关系与广告的区别在于（）。

A.预算规模

B.传播目的

C.传播方式

D.受众范围

9.公共关系“四步工作法”的第一步是（）。

A.分析问题

B.策划方案

C.实施行动

D.评估效果

10.组织在处理劳资纠纷时，公共关系策略应侧重（）。

A.法律诉讼

B.秘密解决

C.公开沟通

D.强制执行

11.公共关系“目标管理”的核心是（）。

A.随意决策

B.长期规划

C.短期目标

D.无限扩展

12.企业在公益活动中的主要目的是（）。

A.提高销量

B.树立形象

C.降低成本

D.增加税收

13.公共关系“新闻发言人”制度适用于（）。

A.小型企业

B.政府机构

C.个体户

D.外资企业

14.组织在危机公关中，最容易犯的错误是（）。

A.及时回应

B.拒绝沟通

C.承认问题

D.寻求合作

15.公共关系“关系营销”强调（）。

A.一次性交易

B.客户忠诚度

C.产品价格

D.销售数量

16.企业在招聘广告中的公共关系策略，应侧重（）。

A.薪资待遇

B.企业文化

C.工作环境

D.管理制度

17.公共关系“员工关系”的核心是（）。

A.工资发放

B.工作考核

C.沟通尊重

D.制度执行

18.组织在处理媒体关系时，最应避免的行为是（）。

A.主动提供信息

B.回避问题

C.坦诚沟通

D.保持透明

19.公共关系“利益相关者”理论强调（）。

A.组织利益至上

B.公众利益优先

C.双方利益平衡

D.政府利益主导

20.企业在产品售后服务中的公共关系策略，应侧重（）。

A.快速盈利

B.客户满意度

C.成本控制

D.竞争优势

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系“三要素”包括（）。

A.组织

B.危机

C.传播

D.政府

E.公众

2.企业在社交媒体上的公共关系策略，常见的手段有（）。

A.微博推广

B.微信公众号

C.红包活动

D.线下促销

E.客服互动

3.公共关系“四步工作法”包括（）。

A.确定目标

B.分析问题

C.策划方案

D.实施行动

E.评估效果

4.组织在处理劳资纠纷时，公共关系策略应考虑（）。

A.法律法规

B.员工诉求

C.企业利益

D.社会舆论

E.沟通方式

5.公共关系“目标管理”的步骤包括（）。

A.设定目标

B.制定计划

C.执行方案

D.评估效果

E.调整改进

6.企业在公益活动中的常见形式有（）。

A.捐赠款项

B.志愿服务

C.产品义卖

D.环保宣传

E.文化活动

7.公共关系“新闻发言人”制度的作用包括（）。

A.传递信息

B.引导舆论

C.避免谣言

D.提升形象

E.控制危机

8.组织在危机公关中，常见的错误有（）。

A.拖延回应

B.拒绝沟通

C.掩盖真相

D.承认问题

E.寻求合作

9.公共关系“关系营销”的特点包括（）。

A.长期合作

B.互惠互利

C.客户忠诚度

D.一次性交易

E.高额利润

10.组织在处理媒体关系时，应遵循的原则包括（）。

A.主动沟通

B.坦诚透明

C.尊重媒体

D.避免冲突

E.控制信息

三、判断题（每题1分，共10题）

1.公共关系就是广告。（×）

2.组织与公众的关系是单向的。（×）

3.公共关系策划的第一步是确定目标。（√）

4.企业在社交媒体上的公共关系策略，最重要的是广告投放。（×）

5.公共关系“四步工作法”的第一步是分析问题。（√）

6.组织在处理劳资纠纷时，公共关系策略应侧重法律