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大连民族大学本科毕业设计(论文)

航班延误现象的原因及对策分析

学院(系):经济管理学院

专业：航空服务艺术与管理

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完成日期：

大连民族大学

航班延误现象的原因及对策分析

I

摘要

随着我国民航业的不断发展，国内外民营企业和外资企业的进入，随着航班的不断增加以及航线的不断增加，航班延误的问题也变得越来越突出。而这些问题会给航空公司带来了巨大的经济损失，还会影响到乘客对民航事业的满意度。为了民航业及相关企业应对航班延误问题采取更加积极有效的措施减少运营损失及提升旅客的满意度，故选取航班延误现象的原因及对策分析。

本文首先分析了我国民航业及相关企业航班正常率相关数据，根据实际数据及民航业常面临的航班延误现象，对国内和国外的航班延迟进行了比较。由航空公司引起的，空中交通管制引起的，天气引起的；机场的原因，乘客的原因及其他原因，在我国民航业发展现状与航班延误常见问题的基础上，提出了航空公司补救对策、服务补救提升建议、民航运输发展和改革对策等相关措施。

关键词：民航业；航空公司；航班延误

航班延误现象的原因及对策分析

Ⅱ

AnalysisoftheCausesandCountermeasuresofFlightDelay

Abstract

WiththecontinuousdevelopmentofChinascivilaviationindustry,theentryofdomesticandforeignprivateenterprisesandforeignenterprises,theincreaseofflightfrequencyandroutes,theproblemofflightdelaysisbecomingmoreandmoresignificant.Theflightdelaysnotonlyincreasetheeconomiclossesofairlines,butalsoreducethesatisfactionofpassengerstothecivilaviationindustry.Inordertotakemoreactiveandeffectivemeasurestothecivilaviationindustryandrelatedenterprisestoreduceoperationallossesandimprovethesatisfactionofpassengers,thecausesofflightdelayandcountermeasuresareselected.Thepaperpaperanalyzesthedataofthecivilaviationindustry.

Keywords:civilaviationindustry;Airline;Flightdelay

Ⅲ

航班延误现象的原因及对策分析

目录

摘要 I

Abstrac II

1绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.2研究对象 1

1.3研究方法 2

2航班延误的调查分析 3

2.1航空公司原因 3

2.1.1飞机晚到原因 4

2.1.2机械故障原因 5

2.2空中交通管制原因 6

2.2.1空中交通管制 6

2.2.2流量控制 6

2.3机场和地面服务原因 8

2.3.1机场原因 8

2.3.2旅客原因 9

2.4天气原因 10

2.4.1天气对飞行的影响 10

2.4.2常见天气影响因素 11

2.4.3天气影响飞行安全进而影响航班延误 14

3航班延误后相关部门的对策措施 16

3.1完善航空正常管理制度 16

3.1.