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云南2025自考[健康与医疗保障]健康服务营销模拟题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在云南推广少数民族特色健康管理服务时，最有效的营销策略是（）。

A.强调现代医学的科学性

B.结合当地文化习俗进行宣传

C.提供高折扣价格吸引客户

D.主打高端设备和技术优势

2.云南省某社区医院开展健康体检套餐营销，最适合使用的营销工具是（）。

A.电视广告

B.社交媒体推广

C.健康讲座

D.电视购物

3.健康服务营销中的“4P”理论中，代表服务流程的是（）。

A.Product（产品）

B.Price（价格）

C.Place（渠道）

D.Promotion（推广）

4.云南省医保政策调整后，某体检机构推出“医保特惠”项目，属于（）。

A.服务差异化策略

B.成本领先策略

C.集中化策略

D.市场渗透策略

5.健康服务品牌建设中，云南某中医馆通过“古法养生”概念提升形象，属于（）。

A.产品品牌策略

B.服务品牌策略

C.文化品牌策略

D.技术品牌策略

6.在云南乡村推广家庭医生签约服务时，最关键的营销环节是（）。

A.广告投放

B.医患沟通

C.价格优惠

D.物理设施建设

7.健康服务营销中的“STP”理论，P代表（）。

A.市场细分（Segmentation）

B.目标市场选择（Targeting）

C.市场定位（Positioning）

D.市场渗透（Penetration）

8.云南省某医院推出“互联网+医疗”服务，属于（）。

A.传统营销模式

B.数字化营销模式

C.社交媒体营销模式

D.口碑营销模式

9.健康服务营销中，云南某药店通过会员积分制度提升客户忠诚度，属于（）。

A.价格策略

B.促销策略

C.服务策略

D.渠道策略

10.在云南推广高原健康旅游时，最有效的营销渠道是（）。

A.线上广告

B.旅游平台合作

C.旅行社直销

D.医疗机构合作

11.健康服务营销中的“营销组合”理论，不包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.技术（Tech）

12.云南省某社区卫生服务中心通过免费义诊活动吸引居民，属于（）。

A.公关营销

B.促销营销

C.服务营销

D.品牌营销

13.健康服务营销中的“客户关系管理”主要关注（）。

A.市场规模

B.医患互动

C.医疗技术

D.医疗成本

14.在云南推广慢性病管理服务时，最适合使用的营销工具是（）。

A.电视广告

B.健康APP

C.线下讲座

D.报纸广告

15.健康服务品牌建设中，云南某口腔医院通过“无痛矫正”技术提升口碑，属于（）。

A.技术品牌策略

B.服务品牌策略

C.文化品牌策略

D.产品品牌策略

16.健康服务营销中的“营销环境分析”主要关注（）。

A.医疗政策

B.医患关系

C.医疗技术

D.医疗成本

17.云南省某医院推出“健康管家”服务，属于（）。

A.促销策略

B.服务差异化策略

C.价格策略

D.渠道策略

18.健康服务营销中的“客户满意度”主要取决于（）。

A.医疗技术

B.服务体验

C.医疗成本

D.医患关系

19.在云南推广健康保险产品时，最有效的营销渠道是（）。

A.保险公司直销

B.中介机构合作

C.社交媒体推广

D.医疗机构合作

20.健康服务营销中的“营销计划”核心要素不包括（）。

A.市场分析

B.营销目标

C.医疗技术

D.营销预算

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.健康服务营销中，云南某中医馆通过“养生旅游”结合健康管理服务，属于（）。

A.服务创新

B.跨界营销

C.品牌延伸

D.成本控制

2.健康服务营销中的“营销环境分析”包括（）。

A.宏观环境

B.微观环境

C.医疗政策

D.医患关系

3.在云南推广健康体检服务时，最适合使用的营销工具是（）。

A.社交媒体广告

B.健康讲座

C.电视广告

D.口碑传播

4.健康服务营销中的“客户关系管理”包括（）。

A.客户数据收集

B.医患沟通

C.医疗技术

D.服务改进

5.云南省某医院推出“家庭医生签约服务”，适合使用的营销策略是（）。

A.社区推广

B.医疗机构合作

C.线上宣传

D.价格优惠

6.健康服务品牌建设中，云南某医疗机构通过“专家门诊”提升品牌形象，属于（）。

A.技术品牌策略

B.服务品牌策略

C.文化品牌策略

D.产品品牌策略

7.在云南推广慢性病管理服务时，最适合使用的营销渠道是（）。

A.医疗机