应急预案拨打110.docxVIP

第1篇

一、前言

在紧急情况下，及时拨打110报警电话是维护社会治安、保护人民生命财产安全的重要途径。本预案旨在明确拨打110报警电话的操作流程、注意事项以及相关法律法规，以确保在紧急情况下能够迅速、准确地报警，提高应急处置效率。

二、报警电话号码及服务范围

1.报警电话号码：110

2.服务范围：

-刑事案件

-治安案件

-火灾事故

-交通事故

-其他需要公安机关处置的紧急情况

三、拨打110操作流程

1.保持冷静：在遇到紧急情况时，首先要保持冷静，迅速判断情况是否需要报警。

2.拨打报警电话：使用固定电话或手机拨打110报警电话。

3.接通电话：电话接通后，保持通话畅通，不要挂断。

4.准确报告情况：

-报告案发地点：尽量详细地描述案发地点，包括街道、门牌号、标志性建筑等。

-报告案发时间：尽量准确地说出案发时间。

-报告案件性质：根据实际情况，准确描述案件性质，如抢劫、盗窃、打架斗殴等。

-报告嫌疑人情况：如有嫌疑人，描述其体貌特征、衣着、携带物品等。

-报告其他情况：如有其他相关人员或车辆，也需告知。

5.配合调查：在公安机关到达现场后，积极配合调查，提供相关证据和线索。

6.结束通话：在公安机关到达现场或情况得到有效控制后，结束通话。

四、注意事项

1.保持通话畅通：在报警过程中，保持电话畅通，不要随意挂断，以免影响警方判断和处置。

2.准确描述情况：在报警时，尽量准确、详细地描述情况，以便警方快速判断和处置。

3.保持冷静：在报警过程中，保持冷静，避免情绪激动，以免影响警方判断。

4.不要随意透露个人信息：在报警时，不要随意透露个人信息，如姓名、住址等，以免造成不必要的麻烦。

5.不要擅自行动：在报警后，不要擅自行动，等待公安机关到达现场。

五、法律法规

1.《中华人民共和国刑法》：对于故意阻碍报警、干扰公安机关执行公务的行为，将依法追究刑事责任。

2.《中华人民共和国治安管理处罚法》：对于谎报警情、扰乱公共秩序等行为，将依法给予治安管理处罚。

六、总结

拨打110报警电话是维护社会治安、保护人民生命财产安全的重要途径。本预案旨在为公众提供拨打110报警电话的操作流程及注意事项，以提高应急处置效率，保障人民群众的生命财产安全。

七、附录

1.报警电话拨打指南

2.常见紧急情况及报警要点

3.相关法律法规摘要

八、预案修订

本预案将根据实际情况和法律法规的修订进行适时修订，以确保其有效性和实用性。

九、实施与监督

本预案由公安机关负责实施，并接受社会各界的监督。如有疑问或建议，请及时向公安机关反映。

十、生效日期

本预案自发布之日起生效。

注：本预案仅供参考，具体操作以实际情况为准。

第2篇

一、背景

随着社会治安形势的日益复杂，各类突发事件和紧急情况层出不穷。为了保障人民群众的生命财产安全，提高公安机关应对突发事件的能力，确保社会秩序稳定，特制定本应急预案。

二、目的

1.提高公众对110报警服务的认识，确保在紧急情况下能够及时、准确地拨打110报警电话。

2.规范110报警服务流程，提高接警、处警效率。

3.加强公安机关与群众的沟通与协作，形成警民共治的良好局面。

三、适用范围

本预案适用于我国境内各类紧急情况下的110报警服务。

四、报警条件

1.犯罪行为：包括盗窃、抢劫、抢夺、诈骗、故意伤害、强奸、绑架、爆炸、投毒等。

2.事故灾害：包括火灾、交通事故、水灾、地震、山体滑坡等。

3.危害公共安全的事件：包括恐怖袭击、公共秩序混乱、重大群体性事件等。

4.其他需要公安机关处理的事项。

五、报警方式

1.电话报警：拨打110报警电话，向接警员说明情况，提供报警人信息。

2.短信报警：通过手机短信发送报警信息，内容包括时间、地点、事由、报警人姓名和联系方式等。

3.网络报警：通过公安机关官方网站、微信公众号等网络平台进行报警。

4.人工报警：直接到公安机关报警。

六、报警流程

1.报警人拨打110报警电话，接警员接听后，立即询问报警人姓名、联系方式、报警地点、事由等基本信息。

2.报警人按照接警员的指引，简要描述事件经过，提供相关证据。

3.接警员将报警信息录入系统，并根据情况指令相关警种出警。

4.警方接到指令后，立即出警，对现场进行处置。

5.警方处置完毕后，将情况反馈给报警人。

七、注意事项

1.报警人应保持冷静，准确描述事件经过，提供有效信息。

2.报警人不得故意夸大事实，捏造虚假信息。

3.报警人不得利用110报警服务进行骚扰、欺诈等违法行为。

4.报警人应遵守法律法规，不得干扰、阻碍警方的正常执法活动。

八、应急预案实施与监督

1.各级公安机关应加