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前言3
第一篇：基础篇4
1.1销售基本概念:4
1.1.1销售的定义4
1.1.2销售的模式4
1.1.3销售的种类5
1.1.4销售模式定位5
1.2素质要求6
1.2.1品质6
1.2.2精神6
1.2.3举6
1.2.4能力6
1.3专业销售技巧(ProfessionalSellingSkills)7
1.3.1电话技巧7
1.3.2拜访技巧9
133开场白技巧II
1.3.4提问技巧13
1.3.5方案介绍技巧15
13.6促进成交技巧16
1.3.7异议处理技巧18
第二篇：专业篇21
2.1.整体流程22
2.2.五大核心步骤23
2.2.1.开发商机24
2.2.2.引导需求26
2.2.3.建立标准29
2.2.4.呈现价值32
2.2.5.实现销售35
2.3.三种应用模式：37
2.3.1.快刀模式38
2.3.2.顾问模式41
2.3.3.战略模式46
第三篇：知识篇47
3.1.开发商机知识47
3.1.1.寻找客户方法47
3.1.2.接近客户方法47
3.1.3.商机评估方法49
3.2.引导需求知识50
3.2.1.参考案例库50
3.2.2.软件知识54
3.3.建立标准知识69
3.4.呈现价值知识69
第四篇：工具篇70
4.1.标准模版70
4.1.1.参考案例模版70
4.1.2.第一封跟进信模版73
4.1.3.第二封跟进信模版75
4.1.4.第三封跟进信模版77
4.1.5.商务通知函79
4.1.6.商务拜访函81
4.1.7.调研协商函83
4.1.8.商务报价书85
4.1.9.标准合同模版85
4.2.应用表单86
4.2.1.商机评估表86
4.2.2.拜访检杳单88
4.2.3.选型评分表90
前后
令之以文，齐之以武，是谓必取。
两千多年以前的军事思想至今仍然具有现实指导意义。步调统•、合力前进是任何•个
有战斗力的团队应该具备的基本素质之一。用友软件作为中国民族软件产业的领军企业，拥
有国内软件企业最庞大的销售队伍，增强这支队伍的战斗能力，对处于转型阶段的用友具有
深远的意义。用友的销售队伍需要•套统一的、专业化的行动指南。
USS(UfsoftSolutionSelling)在这样的背景下应运而生。研发USS是用友•项高瞻远
眠的战略性举措。USS是基于用友的销售现状结合成熟的销售理论，研发出的•套方案式
销售方法；是实现销售行为规范化、销售进程可视化和销售语言统•化的有利武器。它也是
广大销售一线同仁集体智慧的结晶。
U《SS手册》作为销售人员的工作指南，旨在帮助销售人员：
令提高成交率
◊提高成交速度
令提高平均单产
USS的设计遵
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