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客服外包服务协议模板

协议编号:[协议编号]

协议签订日期:[签订日期]

协议签订地点:[签订地点]

甲方(委托方):[甲方名称]

法定代表人/负责人:[甲方负责人姓名]

统一社会信用代码:[甲方统一社会信用代码]

地址:[甲方地址]

联系电话:[甲方联系电话]

电子邮箱:[甲方电子邮箱]

乙方(服务方):[乙方名称]

法定代表人/负责人:[乙方负责人姓名]

统一社会信用代码:[乙方统一社会信用代码]

地址:[乙方地址]

联系电话:[乙方联系电话]

电子邮箱:[乙方电子邮箱]

鉴于:

甲方需要将其部分客户服务业务委托乙方处理。

乙方具备提供客户服务业务的专业能力和资质。

双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,就甲方委托乙方提供客服外包服务事宜达成以下协议,以资共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方同意根据本协议约定,为甲方提供以下客服外包服务:

[具体服务内容,例如:电话客服、在线客服、邮件客服、社交媒体客服等]

其他:[如有其他服务内容,请在此处列出]

1.2服务期限:自[开始日期]起至[结束日期]止,共计\h服务期限。

第二条服务标准

2.1乙方保证按照以下标准提供客服服务:

服务响应时间:[具体响应时间要求]

服务解决问题的效率:[具体效率要求]

服务质量:[具体质量要求,例如:客户满意度等]

2.2乙方应配备足够数量的客服人员,并保证客服人员的专业技能和服务质量。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方提供的客服服务进行监督和检查,并提出改进意见。

3.1.2甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和要求提供服务。

3.1.3甲方应向乙方提供必要的信息和资料,以便乙方提供服务质量良好的客服服务。

3.1.4甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.2乙方应按照本协议约定的服务内容、标准和要求,认真、负责地为甲方提供客服服务。

3.2.3乙方应保护甲方的商业秘密和客户信息,未经甲方同意,不得泄露给任何第三方。

3.2.4乙方应建立完善的客服服务管理体系,并定期向甲方汇报服务情况。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用:甲方每月/每[其他周期]向乙方支付服务费用,金额为人民币[具体金额]元。

4.2支付方式:甲方应通过[具体支付方式,例如:银行转账、支票等]将服务费用支付至乙方以下账户:

账户名称:[乙方账户名称]

开户银行:[乙方开户银行]

银行账号:[乙方银行账号]

第五条必威体育官网网址条款

5.1甲乙双方对本协议内容及在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。

5.2本必威体育官网网址义务在本协议终止后仍然有效。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议约定,应承担违约责任,并赔偿因此给对方造成的经济损失。

6.2甲方未能按时支付服务费用,每逾期一日,应按逾期支付金额的[具体比例]支付违约金。

6.3乙方未能按照本协议约定的服务标准和要求提供服务,甲方有权要求乙方限期整改,并有权根据实际情况扣减部分服务费用。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应通过友好协商解决。

7.2协商不成的,任何一方均可向[具体法院或仲裁机构]提起诉讼/仲裁。

第八条协议的生效、变更和终止

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2本协议的任何变更,须经双方书面协商一致。

8.3本协议到期后,经双方协商一致,可以续签。

8.4如双方不再续签,本协议自动终止。

第九条其他

9.1本协议未尽事宜,双方可另行协商解决。

9.2本协议一式[具体份数]份,甲乙双方各执[具体份数]份,具有同等法律效力。

甲方(盖章):[甲方盖章]

法定代表人/负责人(签字):[甲方负责人签字]

日期:[甲方签字日期]

乙方(盖章):[乙方盖章]

法定代表人/负责人(签字):[乙方负责人签字]

日期:[乙方签字日期]

客服外包服务协议模板(1)

协议编号:[协议编号]

甲方(委托方):[甲方全称]

法定代表人/负责人:[甲方负责人姓名]

注册地址:[甲方注册地址]

联系地址:[甲方联系地址]

联系电话:[甲方联系电话]

电子邮箱:[甲方电子邮箱]

乙方(服务方):[乙方全称]

法定代表人/负责人:[乙方负责人姓名]

注册地址:[乙方注册地址]

联系地址:[乙方联系地址]

联系电话:[乙方联系电话]

电子邮箱:[乙方电子邮箱]

鉴于甲方需要专业的客服服务,乙方具备提供相应客服服务的资质和能力,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经友好协商,达成如下协议:

第一条服务内容

1.1乙方为甲方提供

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