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泄密事件应急预案（通用版）

一、预案总则

（一）编制目的

规范泄密事件（含数据、文件、敏感信息等）的应急处置流程，快速控制泄密范围、降低信息扩散风险，最大限度减少对组织声誉、经济利益及安全的损害，保障信息资产安全。

（二）适用范围

适用于企业、政府机关、事业单位等各类组织，涵盖以下泄密场景：

电子数据泄密：内部系统数据泄露（如客户信息、商业机密）、员工违规拷贝/传输敏感文件；

纸质文件泄密：涉密文件丢失、被盗、违规外传；

口头泄密：员工在非授权场合泄露敏感信息（如会议内容、项目机密）；

第三方泄密：合作机构、外包服务商违规披露合作中的涉密信息。

（三）核心原则

快速响应：泄密事件确认后1小时内启动预案，24小时内完成初步处置；

分级管控：根据泄密信息等级（一般、重要、核心）采取对应处置措施，避免过度反应或处置不足；

溯源追责：同步开展泄密原因调查，明确责任主体，依法依规追究责任；

合规必威体育官网网址：应急处置过程中严格保护调查信息，避免二次泄密。

二、组织架构与职责分工

（一）应急指挥小组（核心决策层）

组成：组织主要负责人（如企业CEO、单位负责人）任组长，分管信息安全、法务的负责人任副组长，成员含信息部门、风控部门、人力资源部门负责人。

职责：

审批应急预案启动与终止，决策重大处置方案（如报警、发布声明）；

协调内外部资源（如公安、网络安全部门、律师事务所）；

向组织高层或上级单位汇报事件进展与处置结果。

（二）执行小组（具体操作层）

按职能分为3个专项小组，各小组职责明确、协同配合：

小组名称

组成人员

核心职责

技术处置组

信息安全工程师、IT运维人员

1.定位泄密源头（如追溯文件传输记录、排查系统漏洞）；2.切断泄密扩散渠道（如封禁违规账号、删除外部泄露信息）；3.修复信息系统漏洞，加固安全防护

调查取证组

法务人员、风控专员、人力资源专员

1.收集泄密证据（如聊天记录、文件访问日志、监控录像）；2.询问相关人员，核实泄密细节（时间、范围、信息内容）；3.判定泄密等级与责任主体

公关协调组

公关人员、法务人员

1.评估泄密对组织的影响（声誉、经济、法律风险）；2.制定对外声明（如需），统一信息发布口径；3.对接受损方（如客户、合作方），沟通补救措施

三、泄密信息分级标准

根据信息泄露后的危害程度，将泄密事件分为三级，作为处置依据：

泄密等级

判定标准

典型案例

响应时限

一级（核心泄密）

泄露核心机密信息，可能导致重大经济损失（≥100万元）、严重声誉危机或违反法律法规（如国家秘密、客户敏感信息批量泄露）

企业核心技术图纸外泄、政府涉密文件在网络传播

1小时内启动预案，2小时内完成初步控制

二级（重要泄密）

泄露重要业务信息，可能导致一定经济损失（10-100万元）或影响业务正常开展（如项目报价、内部管理数据泄露）

未公开的产品定价表外泄、合作项目进度信息被竞争对手获取

2小时内启动预案，4小时内完成初步控制

三级（一般泄密）

泄露普通内部信息，影响范围有限，无直接经济损失（如非涉密的内部通知、员工基础信息泄露）

员工通讯录外泄、非核心业务的会议纪要外传

4小时内启动预案，8小时内完成初步控制

四、应急处置流程（全周期管控）

（一）第一阶段：发现与初步核实（0-1小时）

信息接收：通过员工举报、系统告警（如异常文件传输提醒）、外部反馈（如客户告知信息泄露）等渠道获取泄密线索，记录信息来源、时间、初步内容。

快速核实：执行小组立即开展初步核查，如：

电子信息：检查文件访问日志、传输记录，确认是否存在非授权拷贝/发送；

纸质文件：排查涉密文件保管台账，确认是否丢失或被带出指定区域；

口头信息：向相关人员核实泄露内容与传播范围。

等级判定：根据核实结果，按“泄密信息分级标准”确定事件等级，报应急指挥小组审批后，启动对应等级的应急预案。

（二）第二阶段：控制与止损（1-24小时）

根据泄密类型与等级，采取针对性控制措施，切断扩散渠道：

1.电子数据泄密处置

源头管控：

封禁涉事员工账号（如企业微信、OA系统、文件服务器权限），冻结违规设备（电脑、U盘），禁止数据再传输；

排查系统漏洞（如是否存在未授权访问、病毒入侵），立即修复并升级防火墙、数据加密系统；

若信息已泄露至外部平台（如网络论坛、社交媒体），联系平台管理员删除相关内容，必要时发送《侵权告知函》要求下架。

数据保护：对未泄露的核心数据紧急加密，调整访问权限（如仅核心人员可查看），备份关键数据至安全存储设备。

2.纸质文件泄密处置

找回与回收：

若文件丢失，通过监控录像、人员轨迹排查可能丢失区域，组织人员寻找；

若文件已外传至合作方或外部人员，立即联系对方回收文件，签署《信息必威体育官网网址承诺书》，确认无进一步扩散。