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泄密事件应急预案

一、预案总则

（一）编制目的

规范泄密事件（含电子数据、纸质文件、敏感信息等）的应急处置流程，快速控制泄密范围、阻断信息扩散渠道，最大限度减少对组织经济利益、商业信誉及安全的损害，保障信息资产安全，建立“事前预防、事中处置、事后改进”的全周期管控机制。

（二）适用范围

适用于企业、政府机关、事业单位、项目团队等各类组织，涵盖以下典型泄密场景：

电子数据泄密：内部系统数据泄露（如客户隐私信息、商业机密文档）、员工违规拷贝/传输敏感文件、系统漏洞导致数据被窃取；

纸质文件泄密：涉密文件丢失、被盗、违规外传（如未归档的合同、会议纪要）；

口头泄密：员工在非授权场合（如公共区域、外部会议）泄露敏感信息（如项目计划、决策方案）；

第三方泄密：合作机构、外包服务商、供应商违规披露合作中的涉密信息（如联合项目数据、技术参数）。

（三）核心原则

快速响应：泄密事件确认后1小时内启动预案，24小时内完成初步控制，避免信息进一步扩散；

分级处置：根据泄密信息等级（一般、重要、核心）匹配对应处置资源，既避免过度反应浪费成本，也防止处置不足导致损失扩大；

溯源追责：同步开展泄密原因调查，明确责任主体（内部员工、第三方、系统漏洞），依法依规追究责任；

合规必威体育官网网址：应急处置过程中严格保护调查信息（如证据材料、询问笔录），避免二次泄密；

最小影响：处置措施以“控制风险、减少损失”为目标，尽量降低对正常工作的干扰。

二、组织架构与职责分工

（一）应急指挥小组（核心决策层）

组成：组织主要负责人（如企业CEO、单位负责人）任组长，分管信息安全、法务、风控的负责人任副组长，成员包括信息部门、人力资源部门、公关部门负责人。

职责：

审批应急预案的启动与终止，决策重大处置方案（如是否报警、是否发布对外声明）；

协调内外部资源（如公安网安部门、律师事务所、第三方信息安全公司）；

向组织高层或上级单位（如政府主管部门）汇报事件进展、处置结果及改进计划；

审批应急经费使用（如外部服务费用、赔偿费用）。

（二）执行小组（具体操作层）

按职能分为3个专项小组，分工明确、协同配合，确保处置效率：

小组名称

组成人员

核心职责

技术处置组

信息安全工程师、IT运维人员、系统管理员

1.定位泄密源头（如追溯文件传输日志、排查系统漏洞、分析设备操作记录）；2.切断扩散渠道（如封禁违规账号、删除外部泄露信息、修复系统漏洞）；3.保护未泄密数据（如紧急加密核心文件、调整访问权限、备份敏感信息）；4.提供技术证据（如提取操作日志、监控录像、数据传输记录）

调查取证组

法务专员、风控人员、人力资源专员

1.收集泄密证据（电子记录、纸质文件、访谈笔录、第三方反馈），固定证据链；2.询问相关人员（涉事员工、文件保管人、第三方对接人），核实泄密细节（时间、范围、信息内容）；3.判定泄密等级与责任主体，出具《泄密事件调查报告》；4.对接公安、法务部门，协助开展追责工作

公关协调组

公关专员、法务人员、业务对接人

1.评估泄密影响（经济损失、声誉风险、法律风险），制定应对策略；2.制定对外声明（如需），统一信息发布口径，避免舆论失控；3.对接受损方（如客户、合作方），沟通补救措施（如道歉、赔偿、安全加固）；4.内部通报事件进展，稳定员工情绪，避免恐慌或谣言传播

三、泄密信息分级标准

根据泄密信息的敏感程度、扩散范围及可能造成的损失，将泄密事件分为三级，作为处置资源配置与响应速度的依据：

泄密等级

判定标准

典型案例

响应时限

处置权限

一级（核心泄密）

1.泄露核心机密信息（如商业核心技术、国家秘密、客户批量隐私信息）；2.可能导致重大经济损失（≥100万元）、严重声誉危机（如媒体负面报道、客户大规模流失）；3.违反法律法规（如《数据安全法》《个人信息保护法》），可能面临监管处罚

1.企业未公开的核心算法、技术图纸外泄；2.政府涉密文件在网络传播；3.银行客户身份证号、银行卡信息批量泄露

1小时内启动预案，2小时内完成初步控制

应急指挥小组直接决策，必要时上报上级单位或报警

二级（重要泄密）

1.泄露重要业务信息（如项目报价、未公开的产品计划、内部管理数据）；2.可能导致一定经济损失（10-100万元）、局部声誉影响（如个别客户投诉、合作方质疑）；3.影响业务正常开展（如项目延期、谈判被动）

1.未公开的产品定价表被竞争对手获取；2.合作项目进度信息外泄导致谈判劣势；3.内部员工薪酬数据泄露引发内部矛盾

2小时内启动预案，4小时内完成初步控制

执行小组制定处置方案，报应急指挥小组审批后实施

三级（一般泄密）

1.泄露普通内部信息（如非涉密的内部通知、员工基础信息（不含隐私）、常规业务报表）；2.影