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2025年《旅行社计调》考试复习题及答案

一、单项选择题

1.旅行社计调在进行旅游线路设计时，首先要考虑的是（）

A.游客需求

B.成本控制

C.旅游资源特色

D.交通便利性

答案：A。解析：游客需求是旅行社设计旅游线路的出发点和落脚点。只有充分了解游客的兴趣、偏好、预算、时间等需求，才能设计出符合市场需求的旅游线路，吸引更多游客。成本控制、旅游资源特色和交通便利性也是需要考虑的因素，但都是在满足游客需求的基础上进行权衡和优化的。

2.以下哪种情况不属于计调在采购酒店时需要考虑的因素（）

A.酒店的星级

B.酒店的位置

C.酒店的餐饮价格

D.酒店的员工数量

答案：D。解析：计调在采购酒店时，酒店星级关系到服务质量和档次，会影响游客的住宿体验；酒店位置涉及到交通便利性以及与旅游景点的距离等；酒店餐饮价格会影响整体旅游成本。而酒店员工数量与计调采购酒店的核心考量因素并无直接关联，一般不会作为主要考虑因素。

3.计调在核算旅游团成本时，以下费用中属于不可控成本的是（）

A.导游服务费

B.景区门票费

C.交通燃油费上涨

D.住宿费

答案：C。解析：导游服务费、景区门票费和住宿费在一定程度上是可以通过与供应商协商、批量采购等方式进行控制和调整的。而交通燃油费上涨是受市场供求关系、国际油价波动等外部因素影响，旅行社计调无法直接控制，属于不可控成本。

4.当旅游旺季来临，某热门景区门票紧张，计调应优先采取的措施是（）

A.提高旅游团报价

B.更换旅游线路

C.提前与景区协调预订门票

D.减少旅游团人数

答案：C。解析：提高旅游团报价可能会导致游客流失；更换旅游线路会改变原有的旅游计划，需要重新规划和协调，成本较高；减少旅游团人数会影响旅行社的业务量和收入。提前与景区协调预订门票是在不改变旅游计划和成本的前提下，解决门票紧张问题的优先措施。

5.旅行社计调在与供应商签订合同时，以下条款中最重要的是（）

A.合同签订日期

B.违约责任

C.合同份数

D.双方联系方式

答案：B。解析：合同签订日期、合同份数和双方联系方式虽然也是合同的必要内容，但违约责任条款是保障合同顺利履行的关键。明确违约责任可以约束双方的行为，当一方出现违约情况时，另一方可以依据该条款维护自己的合法权益，避免因违约行为造成的损失。

二、多项选择题

1.旅行社计调的主要工作内容包括（）

A.旅游线路设计

B.旅游服务采购

C.旅游团成本核算

D.旅游团接待安排

答案：ABCD。解析：旅游线路设计是计调的基础工作，要根据市场需求和旅游资源设计出有吸引力的线路；旅游服务采购包括酒店、交通、景区门票等各种旅游要素的采购；旅游团成本核算关系到旅行社的盈利情况，需要准确核算各项费用；旅游团接待安排则是确保旅游团在行程中的各项服务得到落实，保障游客的旅游体验。

2.计调在选择旅游交通方式时，需要考虑的因素有（）

A.游客的预算

B.行程时间

C.交通舒适度

D.交通安全性

答案：ABCD。解析：游客预算决定了可以选择的交通方式范围；行程时间会影响游客对交通速度的要求；交通舒适度关系到游客的旅行体验；交通安全性是最基本的要求，任何交通方式都必须确保安全。

3.在旅游服务采购中，计调与供应商建立良好合作关系的好处有（）

A.获得更优惠的价格

B.优先保障服务供应

C.提高服务质量

D.便于沟通协调

答案：ABCD。解析：与供应商建立良好合作关系，供应商会因为长期合作的利益考虑给予更优惠的价格；在资源紧张时会优先保障对合作良好的旅行社的服务供应；为了维护合作关系，供应商也会更加注重服务质量；良好的合作关系也使得双方在沟通协调上更加顺畅，能够及时解决出现的问题。

4.计调在进行旅游团成本核算时，需要考虑的费用项目有（）

A.交通费用

B.住宿费用

C.餐饮费用

D.导游服务费用

答案：ABCD。解析：交通费用包括机票、车票、船票等；住宿费用是游客住宿酒店的支出；餐饮费用涵盖了旅游过程中的用餐花费；导游服务费用是支付给导游的报酬，这些都是旅游团成本核算的重要组成部分。

5.以下哪些情况可能导致计调工作出现失误（）

A.信息沟通不畅

B.对旅游市场变化不敏感

C.工作责任心不强

D.缺乏专业知识和技能

答案：ABCD。解析：信息沟通不畅可能导致与供应商、导游、游客之间的信息传递不准确，从而影响旅游服务的安排；对旅游市场变化不敏感会使计调无法及时调整旅游线路和采购策略；工作责任心不强容易出现疏忽和差错；缺乏专业知识和技能则难以应对复杂的计调工作，导致各种失误。

三、判断题

1.旅行社计调只需要关注旅游产品的成本，不需要考虑游客的满意度。（）

答案：错