福建2025自考[市场营销]管理系统中计算机应用易错题专练.docxVIP

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福建2025自考[市场营销]管理系统中计算机应用易错题专练

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在福建市场营销管理系统中，若需导入大量客户数据，最常用的计算机操作是？

A.手动输入

B.使用Excel批量导入

C.编写VB程序导入

D.通过API接口导入

2.福建某企业使用CRM系统管理客户信息，若客户信息字段过多，影响系统响应速度，应优先采取哪种优化措施？

A.升级服务器硬件

B.减少字段数量

C.优化数据库索引

D.增加缓存机制

3.在福建市场营销中，若需制作动态数据图表，以下哪种工具最为适用？

A.PowerPoint

B.Word

C.Tableau

D.WPS

4.福建某品牌需统计全省各市县的销售数据，最适合使用哪种数据库查询方式？

A.SQL语句嵌套查询

B.VLOOKUP函数

C.pivot_table数据透视

D.SUMIF条件求和

5.在福建跨境电商营销中，若需分析用户地域分布，以下哪种数据可视化方式最直观？

A.条形图

B.散点图

C.热力图

D.饼图

6.福建某企业使用OA系统审批合同，若审批流程复杂，以下哪种设计最合理？

A.单一审批人制

B.多级审批人制

C.自定义审批节点

D.固定审批顺序

7.在福建市场营销中，若需快速生成营销报告，以下哪种模板最实用？

A.纯文本格式

B.Excel数据透视表模板

C.PDF固定格式

D.JSON数据格式

8.福建某企业使用ERP系统管理库存，若库存数据更新不及时，可能导致的后果是？

A.虚假库存积压

B.客户订单延迟

C.库存成本增加

D.以上都是

9.在福建电商系统中，若需实现用户自动登录，以下哪种技术最常用？

A.Session会话

B.Token令牌

C.JWT认证

D.以上都是

10.福建某企业使用数据分析软件，若数据清洗不彻底，可能导致的后果是？

A.分析结果偏差

B.系统崩溃

C.数据丢失

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题2分）

1.福建市场营销中，以下哪些属于计算机应用的重要领域？

A.客户关系管理

B.数据分析

C.供应链管理

D.虚拟现实营销

2.在福建企业中使用Excel进行数据管理时，以下哪些操作可以提高效率？

A.使用宏自动化处理

B.设置数据验证规则

C.使用VBA编写脚本

D.依赖人工核对数据

3.福建某电商企业使用Python爬取竞争对手价格数据，以下哪些技术最常用？

A.BeautifulSoup库

B.Scrapy框架

C.Selenium自动化

D.MongoDB数据库

4.在福建CRM系统中，以下哪些功能有助于提升客户满意度？

A.自动化邮件营销

B.客户行为分析

C.多渠道客户服务

D.固定电话记录

5.福建某企业使用BI工具进行数据可视化，以下哪些指标最适合展示销售业绩？

A.销售额增长率

B.客户转化率

C.库存周转率

D.营销费用比

三、判断题（共10题，每题1分）

1.福建企业使用OA系统时，若流程设计不合理，会导致工作效率下降。（√）

2.在福建市场营销中，所有数据都需要实时更新才能保证准确性。（×）

3.福建某品牌使用微信公众号进行营销，若未绑定CRM系统，会导致客户数据无法整合。（√）

4.福建企业使用ERP系统时，若库存模块与财务模块未对接，会导致账实不符。（√）

5.在福建电商系统中，若用户登录失败次数过多，系统应自动锁定账号以防止恶意攻击。（√）

6.福建某企业使用数据分析软件时，若样本量过小，会导致分析结果不可靠。（√）

7.福建CRM系统中，若客户标签分类不清晰，会影响精准营销效果。（√）

8.福建企业使用Excel进行数据管理时，若未设置数据备份，一旦出错将无法恢复。（√）

9.福建某品牌使用BI工具进行数据可视化时，若图表设计过于复杂，会影响用户理解。（√）

10.福建企业使用Python爬取数据时，若未遵守robots.txt协议，可能导致法律风险。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.福建某企业使用CRM系统管理客户信息，若客户投诉处理不及时，可能产生哪些负面影响？请简述解决方法。

答案要点：

-影响包括：客户流失、品牌形象受损、二次投诉增加。

-解决方法：优化投诉处理流程（如设置自动提醒）、加强客服培训、建立客户反馈闭环机制。

2.福建电商企业使用数据分析软件时，如何提高数据清洗的准确性？请列举三种方法。

答案要点：

-使用数据验证规则（如设置数据格式）；

-编写自动化脚本检查异常值；

-定期人工复核关键数据字段。

3.福建某品牌使用BI工具