2025年在全区物业工作会讲话与在全区精神文明创建工作动员大会上的发言.docVIP

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在全区物业工作会发言与在全区精神文明创立工作动员大会上发言汇编

在全区物业工作会发言

今天，我们在这里召开全区物业管理工作会，重要目是在总结去年工作同步认真分析目前全区物业管理工作面临形势和存在问题，听取大家对物业管理工作意见和见解，共同探讨研究深入做好物业管理工作思绪和措施。前面，区房管局、市房管局领导都对今年工作做了安排布署，我都同意，请大家认真抓好贯彻。下面，我讲几点意见

一、认清形势，稳步发展

物业管理与服务关系人民群众切身利益，是百姓生活不可缺乏构成部分，也是社会关注热点。推进城镇物业管理全覆盖，建立小区物业管理长期有效机制，是社会管理创新一项重要内容，也是奋力打造“产业强区、宜居新区、文化名区”，全面提高城镇一体化、全面现代化、充足国际化现实规定。尤其是区政府出台《成都市新都区推进物业管理全覆盖工作实行方案》后，理顺了物业管理工作体制，明确了区、街、居三级职责。去年6月份区物业管理协会成立，深入规范了物业管理行为，对增进我区物业管理健康、迅速发展起到了积极作用。

（一）、深入处理我区物业服务信息不对称、收费不公开等突出问题，提高业主对物业管理认知度和满意度，全面升级我区物业管理和服务水平，完善物业管理有关措施、机制。并且积极开展友好物管“公开年”主题活动。

（二）、着力构建友好物管，积极配合房管局有关部门及时到存在问题物业企业做好沟通协调工作，并提出了合理、可行性提议，使矛盾和纠纷得到了及时处理。

（三）、去年协会首先组织了会员单位在本区域内做到很好物业服务企业和服务项目（包括农集区）进行互相交流学习。通过互相交流，会员单位对我区优秀物业管理企业和项目有了比较深刻理解，尤其是对企业服务理念、服务模式很有借鉴意义。

二、找准问题，突破难点

物业管理工作是一项系统工程，是一种大课题，不也许一蹴而就，事半功倍，需要我们认真细致地做好方方面面工作才能见到成效。在看到物业管理服务工作获得初步进步同步，我们也还要清醒地认识到我区物业管理服务工作仍然存在许多亟待处理突出问题。

（一）对物业管理企业服务行为监管还不到位。部分物业企业服务水平低、意识差，社会责任感不强，多收费、少服务，处理问题简单粗暴，有甚至干扰业主委员会自治，人为制造矛盾，严重影响小区友好气氛。

（二）存在着业主和业主委员会与物业企业之间矛盾，停车费、代收代缴水、电、气费收取投诉问题，以及小区车辆乱停乱放，治安案件频发，违法建设等问题.

（三）是市场机制不完善。业主大会、业主委员会建立覆盖面低，已建立部分业主委员会，存在运行不规范、职能作用发挥不充足问题；住宅小区管理用房建设滞后，部分小区缺乏必要办公场地；住宅小区园林绿化用水支出比重大，导致企业运行成本增长，既影响了小区绿化，又减少了物业企业经营效益，致使物业服务质量得不到有效提高。

(四)物业监管还不到位。物业管理行政主管部门及有关部门职责划分不很明确，管理责任贯彻不到位。

（五）业主自律机制不完善。相称多业主还没有树立起有偿服务观念，不能认真履行协议约定义务，任意拖欠物业服务费用现象非常普遍，导致物业管理企业亏损过大。

（六）遗留问题十分棘手。过去修建单体住宅楼及某些破旧住宅楼，由于规划审批手续不完备，某些住宅楼配套设施布局不合理甚至缺失，给物业管理服务工作带来诸多难题。

这些问题存在，会在一定程度上制约我区物业管理行业迅速健康发展，需要我们在此后工作当中引起高度重视，认真研究处理。

三、贯彻责任，扎实推进

（一）、创新思绪，处理问题：

我们必须要摸清小区管理中存在突出问题是什么，症结在什么地方。目前各个区基本上都掌握了某些状况，摸底工作做得很好、很扎实。下一步我们要在此基础上，制订分阶段管理计划。同步要坚持标本兼治，下大功夫抓好破旧小区整改、管理和服务。要创新思绪，盘活存量，加大对破旧小区基础设施、公共配套等方面投入，加紧处理配套落后问题。在这方面认识上要到位，不能埋怨、不能推诿，要面对现实、立足自身，发挥积极性、发明性，积极拓宽思绪，拿出处理措施。

(二)、提高服务，做出奉献：

一是物业企业自形象提高。我们要努力提高物业企业综合素质，为居民提供优质服务。我们物业管理主线目是为业主、为住户提供优质服务，物业事业发展，关键在于企业素质提高。各物业企业要切实加强内部管理，努力提高综合素质，不停提高服务水平。一是切实加强企业基础建设。物业企业要完善企业内部管理制度，加强自身建设，苦练内功，增强发展后劲，适应市场竞争需要。二是大力提高物业管理从业人员职业素质。要抓好多层次人才培训，加强企业关键岗位和技能培训，提高从业人员素质。要把培训重点放在项目负责人身上，通过加强对项目负责人培训与管理，提高物业项目服务品质，提高物业企业管理水平，推进行业整体素质提高。三是要努力增强服务