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医院提升患者就医体验的工作总结报告
在医疗行业不断发展的今天，患者就医体验已成为衡量医院服务质量的重要指标。我院始终将提升患者就医体验作为重点工作，积极采取一系列措施，持续优化医疗服务流程，加强医患沟通，改善就医环境，取得了显著成效。现将相关工作总结如下：
一、优化服务流程，提高就诊效率
（一）完善预约挂号系统
为解决患者挂号难、排队时间长的问题，我院大力推进预约挂号服务。升级了医院官方网站、微信公众号等线上预约平台，增加了预约渠道的便捷性和稳定性。同时，拓展了电话预约、自助机预约等多种方式，方便不同需求的患者进行预约挂号。
在预约号源分配上，合理调整专家号和普通号的比例，增加了基层医生的
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