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医院年度志愿者服务工作方案
为深入贯彻落实社会主义核心价值观，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，进一步优化医院服务流程，提高服务质量，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，结合医院实际情况，特制定本方案。
一、工作目标
通过开展志愿者服务活动，进一步优化医院就诊环境，改善患者就医体验，缓解患者在就医过程中的紧张和焦虑情绪；提高医院职工的服务意识和社会责任意识，促进医患关系和谐发展；充分发挥医院的公益属性，传递社会正能量，树立医院良好的社会形象。具体目标如下：
1.全年招募志愿者[X]人次以上，确保志愿者服务活动持续、稳定开展。
2.患者对志愿者服务的满意度达到[X]%以上
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