江西2025自考[健康与医疗保障]健康服务营销模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

江西2025自考[健康与医疗保障]健康服务营销模拟题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在江西省开展健康服务营销时，针对农村地区居民，最适合的营销渠道是（）。

A.社交媒体广告

B.线下健康讲座

C.电视健康节目

D.短信营销

2.健康服务营销的核心目标是（）。

A.提高医院知名度

B.增加患者数量

C.提升医疗服务质量

D.降低医疗成本

3.江西省医保政策调整后，某医院推出“医保特需服务”，其营销策略属于（）。

A.价格策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.促销策略

4.健康服务品牌建设中，最关键的因素是（）。

A.医院规模

B.医疗技术

C.患者口碑

D.营销预算

5.在江西省，针对老年人健康管理服务，最有效的营销话术是（）。

A.“免费体检，名额有限”

B.“国际先进设备，专家团队”

C.“一站式健康管理，省心省力”

D.“高端医疗服务，尊享体验”

6.健康服务营销中的“4P理论”不包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.技术支持

7.江西省某社区卫生服务中心通过微信公众号推送健康知识，属于（）。

A.广告营销

B.公共关系营销

C.直销营销

D.事件营销

8.健康服务营销中，最有效的客户关系管理工具是（）。

A.会员积分卡

B.健康讲座

C.线上咨询

D.医疗广告

9.江西省医保目录调整后，某医院通过“医保政策解读会”进行营销，属于（）。

A.病历营销

B.服务营销

C.品牌营销

D.政策营销

10.健康服务营销中，最常用的市场调研方法是（）。

A.问卷调查

B.专家访谈

C.案例分析

D.竞争对手分析

11.江西省某医院推出“家庭医生签约服务”，其营销价值主要体现在（）。

A.提高医院收入

B.提升患者满意度

C.增加医保基金支出

D.扩大医院规模

12.健康服务营销中的“体验式营销”主要针对（）。

A.高端客户

B.普通患者

C.健康人群

D.医保患者

13.江西省某体检机构通过“免费体验”吸引客户，属于（）。

A.促销策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.服务策略

14.健康服务营销中，最有效的危机公关手段是（）。

A.网络公告

B.媒体采访

C.患者道歉

D.资金补偿

15.江西省某医院通过“健康义诊”活动提升品牌形象，属于（）。

A.广告营销

B.公共关系营销

C.直销营销

D.事件营销

16.健康服务营销中的“差异化策略”主要针对（）。

A.价格敏感型客户

B.服务需求型客户

C.医保患者

D.高端客户

17.江西省某医院推出“互联网+医疗服务”，其营销优势主要体现在（）。

A.降低运营成本

B.提高服务效率

C.增加医保收入

D.扩大医院规模

18.健康服务营销中的“口碑营销”最适用于（）。

A.高端医疗设备

B.常规医疗服务

C.医保政策解读

D.健康管理服务

19.江西省某医院通过“健康保险合作”吸引客户，属于（）。

A.价格策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.促销策略

20.健康服务营销中，最有效的品牌传播方式是（）。

A.电视广告

B.社交媒体

C.线下讲座

D.医疗杂志

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.江西省健康服务营销中，常用的营销渠道包括（）。

A.社交媒体

B.线下义诊

C.健康讲座

D.医保合作

E.电视广告

2.健康服务营销中，影响客户购买决策的因素包括（）。

A.医疗价格

B.医疗技术

C.医院品牌

D.患者口碑

E.医保政策

3.江西省某医院通过“会员积分制度”提升客户忠诚度，其营销手段包括（）。

A.会员专属服务

B.生日礼遇

C.免费体检

D.赠送药品

E.健康讲座

4.健康服务营销中的“服务营销”包括（）。

A.健康咨询

B.病历管理

C.医疗保险

D.健康管理

E.医疗设备

5.江西省某医院通过“健康保险合作”吸引客户，其营销优势包括（）。

A.降低营销成本

B.扩大客户群体

C.提升品牌形象

D.增加医保收入

E.提高服务效率

6.健康服务营销中的“危机公关”措施包括（）。

A.网络公告

B.媒体采访

C.患者道歉

D.资金补偿

E.法律咨询

7.江西省某体检机构通过“免费体验”吸引客户，其营销策略包括（）。

A.促销策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.服务策略

E.品牌策略

8.健康服务营销中的“口碑营销”包括（）。

A.患者推荐

B.社交媒体分享

C.医疗