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院前急救管理制度

一、总则

院前急救作为医疗服务体系的重要前沿阵地，承担着在事发现场和转运途中对急危重症患者进行紧急医疗救治和生命支持的关键使命。为了切实提升院前急救的服务质量和效率，保障患者能够得到及时、高效、专业的救治，特制定本管理制度。该制度以国家相关法律法规和医疗卫生政策为依据，结合本地区实际情况和院前急救工作特点，旨在规范急救人员的行为，优化急救流程，确保院前急救工作的科学、有序、高效开展。

二、人员管理

急救人员资质与培训

1.资质要求：从事院前急救工作的医生必须具备执业医师资格，且在相关临床科室有一定年限的工作经验，熟悉常见急危重症的诊断和处理。护士应具备执业护士资格，掌握急救护理技能，能够熟练配合医生进行急救操作。急救驾驶员需持有相应准驾车型的驾驶证，具备丰富的驾驶经验和良好的应急处理能力，熟悉本地区的交通道路情况。

2.培训体系：建立完善的急救人员培训体系，定期组织业务培训和考核。培训内容包括急救理论知识、急救技能操作、沟通技巧、法律法规等方面。新入职的急救人员需进行岗前培训，经考核合格后方可独立上岗。在岗人员每年参加不少于规定学时的继续教育培训，不断更新知识和技能。同时，定期组织模拟演练，提高急救人员在实际场景中的应急处理能力和团队协作能力。

人员排班与调度

1.排班制度：根据急救工作的特点和需求，制定科学合理的排班计划。排班应充分考虑急救人员的工作负荷和休息时间，确保急救人员在工作期间保持良好的精神状态和工作效率。一般实行轮班制，包括白班、夜班等不同班次，保证24小时都有急救人员在岗待命。

2.调度管理：设立专门的急救调度中心，负责接收急救电话、分配急救任务。调度人员应具备良好的沟通能力和应急处理能力，能够准确记录患者的基本信息、病情状况和事发地点等关键信息，并根据实际情况迅速调配合适的急救车辆和人员前往现场。在调度过程中，要与急救人员保持密切联系，及时提供必要的支持和指导。

人员绩效考核

建立科学合理的绩效考核制度，对急救人员的工作表现进行全面、客观的评价。考核内容包括工作数量、工作质量、服务态度、团队协作等方面。工作数量主要考核急救出诊次数、救治患者人数等；工作质量主要考核急救操作的准确性、救治成功率、病历书写质量等；服务态度主要考核患者及家属的满意度；团队协作主要考核急救人员之间的配合默契程度和协作效率。绩效考核结果与急救人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励急救人员积极工作，提高服务质量。

三、车辆与设备管理

急救车辆配备与维护

1.车辆配备：根据本地区的人口数量、地理面积、急救需求等因素，合理配备足够数量的急救车辆。急救车辆应具备良好的性能和安全性，配备必要的急救设备和药品，如心电监护仪、除颤器、呼吸机、担架等。车辆内部布局应合理，便于急救人员在转运途中进行急救操作。

2.车辆维护：建立完善的急救车辆维护管理制度，定期对车辆进行保养、检查和维修。保养和检查内容包括车辆的发动机、刹车系统、轮胎、灯光等关键部件，确保车辆处于良好的运行状态。同时，要做好车辆的清洁和消毒工作，防止交叉感染。急救车辆在每次出诊后，都要进行全面的检查和补充物资，确保随时能够投入下一次急救任务。

急救设备管理

1.设备配备：按照国家相关标准和急救工作的实际需求，为急救车辆和急救站点配备齐全、先进的急救设备。设备的选型应考虑其性能稳定性、操作简便性和适用性。同时，要配备一定数量的备用设备，以应对突发情况。

2.设备维护与校准：建立急救设备的维护和校准制度，定期对设备进行检查、维护和校准。维护内容包括设备的清洁、保养、故障排除等；校准内容包括设备的精度、灵敏度等参数的调整。确保设备的性能准确可靠，能够正常运行。同时，要建立设备档案，记录设备的购置时间、使用情况、维护记录等信息，便于管理和追溯。

3.设备更新：根据急救技术的发展和实际需求，及时更新急救设备。定期对现有设备进行评估，对于老化、损坏、性能落后的设备，要及时进行更换，以保证急救工作的顺利开展。

药品管理

1.药品配备：根据常见急危重症的救治需求，合理配备急救药品。药品的种类和数量应满足急救工作的基本要求，同时要考虑药品的有效期和储存条件。急救药品应放置在专门的药品柜中，分类存放，便于取用。

2.药品采购与验收：建立规范的药品采购和验收制度，严格按照国家相关法律法规和药品采购程序进行药品采购。采购的药品应具有合法的生产资质和质量保证。药品到货后，要进行严格的验收，检查药品的名称、规格、数量、有效期、质量等信息，确保药品的质量符合要求。

3.药品保管与使用：加强药品的保管和使用管理，确保药品的安全有效。药品应按照规定的储存条件进行存放，定期检查药品的有效期，及时清理过期药品。急救人员在使用药品时，要严格按照药品的说明书和医嘱进行使用，确