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医疗设备故障排查流程指南

在医疗机构的日常运营中，医疗设备的稳定运行直接关系到临床诊断的准确性、治疗的及时性乃至患者的生命安全。设备故障在所难免，一套科学、系统的故障排查流程，是快速恢复设备功能、保障医疗秩序、降低潜在风险的关键。本指南旨在提供一套实用的医疗设备故障排查思路与步骤，助力设备管理及技术支持人员高效应对各类突发故障。

一、故障排查的基本原则

在启动任何排查工作之前，必须明确并恪守以下基本原则，这是确保排查工作安全、高效、准确的前提。

安全第一，预防为主：始终将患者安全和操作人员安全放在首位。在排查前，务必确保设备已断电（如适用且安全），避免带电操作引发触电或设备二次损坏。对于生命支持类设备，必须有应急预案，确保患者治疗不中断。同时，操作人员需具备相应资质，熟悉设备基本安全操作规程。

系统思维，由表及里：故障现象往往是内在问题的外在表现。排查时应避免盲目动手，需遵循从宏观到微观、从简单到复杂、从外部到内部的逻辑顺序，逐步缩小故障范围，定位根本原因。

有据可依，规范操作：严格参照设备制造商提供的操作手册、维修手册等技术资料进行排查。对于关键步骤和调整，应有明确的技术参数作为依据，不凭经验随意改动。

及时记录，信息完整：详细记录故障发生的时间、地点、现象、环境条件、操作人员、已采取的排查步骤及结果。完整的记录不仅有助于当前故障的解决，也为后续的设备维护、数据分析和经验积累提供宝贵资料。

二、故障排查的具体流程

（一）故障上报与初步评估

当设备出现异常或故障时，使用科室应立即停止使用该设备（特别是可能危及患者安全的情况），并向设备管理部门或指定负责人准确上报。上报内容应至少包括：设备名称、型号规格、序列号、所在科室、故障发生时间、故障现象的详细描述（如异响、报警提示、功能失效、显示异常等）、是否正在进行患者治疗、以及操作人员已采取的初步措施。

设备管理部门接到报修后，需对故障的紧急程度和潜在风险进行初步评估。对于直接影响患者生命安全的紧急故障，应立即启动应急响应机制，调派人员赶赴现场，并协调备用设备。对于一般故障，可安排计划性排查。

（二）信息收集与故障现象复现

技术人员到达现场后，首先应与设备使用人员进行充分沟通，详细了解故障发生前后的具体情况：

*故障发生的具体情境：是开机即出现，还是在使用过程中突然发生？当时正在进行何种操作？

*故障现象的详细描述：尽可能获取量化或具体的描述，例如报警代码的具体内容、异常声音的来源、图像失真的具体表现、参数偏离的范围等，而非笼统的“不好用了”或“坏了”。

*近期有无特殊事件：如设备是否被移动过、是否经历过电压波动、是否进行过清洁保养或维修、是否有液体泼溅或异物进入等。

*设备既往病史：该设备是否曾发生过类似故障？近期的维护保养记录如何？

在确保安全的前提下，技术人员应尝试按照使用人员描述的操作步骤，对故障现象进行复现。复现过程中，要仔细观察设备的各项指示灯状态、显示屏信息、声音、气味及机械动作等，捕捉每一个细节。若故障无法立即复现，需考虑是否为间歇性故障，可通过长时间观察或特定条件触发来确认。

（三）系统性排查与原因分析

根据初步收集的信息和故障现象，技术人员应依据设备的工作原理和结构组成，制定排查方案。排查应遵循“先简单后复杂，先外部后内部，先电源后负载，先静态后动态”的原则。

1.基本环境与连接检查：

*供电检查：检查设备电源插头是否插紧，电源插座是否正常供电（可使用万用表测量或更换已知正常的设备测试），设备电源开关是否开启，电源线有无破损、老化。对于使用电池的设备，检查电池电量是否充足，电池触点是否清洁，电池是否安装正确。

*连接检查：检查设备各部件之间的连接线缆、接口是否松动、脱落、氧化或损坏，如传感器探头、数据线、信号线、管路连接等。

*外部环境检查：观察设备周围环境是否存在异常，如温度过高或过低、湿度过大、灰尘过多、有无腐蚀性气体、是否有异物遮挡散热口等。

2.操作检查与设置确认：

*检查设备的各项设置参数是否正确，是否因误操作导致设置变更。

*尝试重启设备，观察故障是否消失（对于某些软件或临时性故障可能有效）。

*查阅设备操作手册，确认当前操作流程是否符合规范。

3.指示灯与报警信息解读：

*仔细观察设备面板上的各种状态指示灯（电源灯、运行灯、故障灯等）的指示状态。

*记录并查阅设备说明书中关于报警代码或故障提示的具体含义，这通常能为故障定位提供重要线索。

4.逐级深入排查：

*电源系统：若怀疑电源模块故障，可在确保安全的前提下，测量各级电源输出是否正常。

*控制系统：检查控制按钮、开关、触摸屏等输入设备是否正常响应。

*传感器与执行机构：对于带有传感器的设备，检查