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2025年二手电子产品交易用户行为规范合同协议

一、引言与背景

随着电子产品的快速迭代和消费升级，二手电子产品交易市场日益繁荣。为规范市场秩序，保障买卖双方的合法权益，维护公平、诚信、安全的交易环境，促进二手电子产品市场的健康发展，依据国家相关法律法规及平台规则，特制定本《2025年二手电子产品交易用户行为规范合同协议》（以下简称“本协议”）。

本协议旨在明确2025年及以后在指定二手电子产品交易平台（以下简称“平台”）进行交易的用户（包括但不限于卖方和买方）应遵循的行为规范和权利义务，是用户在平台进行交易的基石性文件。

二、适用范围与主体

1.本协议适用于所有在平台注册、登录并使用平台提供的二手电子产品交易服务的用户。本协议构成用户与平台之间关于二手电子产品交易行为规范的法律约束文件。

2.本协议所称“平台”指提供二手电子产品发布、有哪些信誉好的足球投注网站、沟通、支付（可能涉及）、物流协调等服务的在线平台运营方。

3.本协议所称“用户”指在平台上注册成功的个人或单位，分为卖方和买方。

4.本协议所称“卖方”指在平台上发布二手电子产品出售信息的用户。

5.本协议所称“买方”指在平台上有哪些信誉好的足球投注网站、浏览并购买二手电子产品的用户。

三、用户基本原则

所有用户在平台上的行为均应遵循以下基本原则：

1.遵守国家及地方所有关于二手交易、消费者权益保护、数据安全、知识产权等方面的法律法规。

2.提供真实、准确、完整的个人信息和交易信息，不得进行欺诈、虚假宣传或隐瞒重大瑕疵。

3.尊重交易对手，通过平台提供的沟通渠道进行友好协商，共同维护交易秩序。

4.妥善保管个人账号信息及交易信息，不得泄露给他人或用于非法目的。

5.在平台内进行交流时，应使用文明用语，不得进行人身攻击、诽谤、散布仇恨或不良信息。

四、卖方行为规范

卖方在发布商品、处理交易及售后过程中应遵守：

1.提供真实的个人身份信息完成注册与认证。

2.发布的商品信息（如品牌、型号、配置、外观成色、功能状况、使用年限、瑕疵说明等）必须真实、准确、完整，不得提供虚假或误导性信息。

3.需按要求上传清晰、多角度的商品实拍图片，全面展示商品状况，关键部位（如屏幕、接口、划痕等）需重点展示。

4.不得对商品进行夸大或虚假描述，如“九成新”需有实际依据并与描述相符。

5.定价应参考市场行情和商品实际状况，不得设定不合理的高价或进行价格欺诈。明确标示商品价格是否包含税、运费等。

6.在承诺的发货时间内完成发货，并确保使用合规、安全的物流方式。

7.发货前应与买方确认交易细节，按约定提供商品及配件、说明书等。

8.应向买方提供真实的发货凭证（如快递单号），并告知物流信息。

9.不得无故拒绝交易或拖延发货。

10.必须如实描述商品的瑕疵，如屏幕有划痕、外壳有磕碰、功能存在缺陷等。若商品存在非表面可见或需要开箱才能发现的瑕疵，应在描述中明确提示或约定检查方式。

11.不得隐瞒商品的重大缺陷或影响使用的隐患。

12.明确商品的销售方式（如“不退不换”、“支持验货后七天无理由退货”等），并在商品页面显著位置公示。

13.如承诺“有保障”或提供售后服务，需按承诺履行。对于非人为损坏的质量问题或描述不符的情况，应积极配合买方进行处理，按照平台规则和约定承担相应的责任（如退货、换货、维修或部分退款）。

14.不得利用售后规则进行恶意拖延或推卸责任。

五、买方行为规范

买方在浏览商品、下单购买、收货验货及售后过程中应遵守：

1.购买前应仔细阅读商品信息、用户评价，了解商品的真实状况。

2.依据自身需求和对商品的了解做出购买决定，不购买不符合预期或存在明显问题的商品。

3.不得故意骚扰、威胁或进行不正当手段要求卖方降价或提供超出约定的优惠。

4.按照平台交易流程及时完成支付。如平台采用担保交易，应待收到货物并确认无误后，按平台指引操作确认收货，释放尾款。

5.收到货物后，应在平台规定或双方约定的时间内（通常为签收后多少小时或天内）进行验货。

6.验货时应对商品外观、配件、功能等进行仔细检查，核对与卖方描述是否一致。

7.如发现商品存在描述不符、质量问题或收到非约定商品，应在规定时间内通过平台发起相应的交易纠纷（如退货、换货申请）。

8.签收行为通常视为对商品外观无异议。如签收后才发现外观问题，需在平台规定的时效内（如有特殊约定或平台规则支持）提供证据申请售后。

9.对交易过程和商品质量进行客观、真实的评价。评价内容应基于个人真实体验，不得包含侮辱性、诽谤性或误导性信息。

10.不得恶意刷好评或差评，不得利用评价进行不正当竞争或报复。

六、平台责任与介入

1.平台负责提供交易场所、沟通工具和交易流程管理，致力于为用户提