企业战略管理与企业文化及利益相关者期望研究.pptxVIP

战略管理

---文化与利益相关者的期望同济大学经济与管理学院雷星晖5/20/1同济大学经济与管理学院雷星晖第1页

§2-3文化与利益相关者的期望认识人们在战略演化过程中所起的复杂作用。实际上，战略的形成也是人们对组织目标和期望其象什么的主观假设的一种产物。文化、期望、组织目标及战略5/20/2同济大学经济与管理学院雷星晖第2页

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【战略的文化背景】三个问题 —组织内外的哪些原因对组织内人们或团队的 期望影响最大？ —目前的战略在何种程度上反应了任何一种因 素或原因组合的影响？ —这些原因对那些促进新战略的变化的推动或 阻碍作用有多大？5/20/4同济大学经济与管理学院雷星晖第4页

1．外部影响社会价值观（对待工作、权威、平等和许多其它主要问题的态度） —随时间而发生变化和调整； —国际化经营组织还要适应其所在的各个国家 的不同的标准和期望； —民族文化和组织战略——计划模式（美国） 和适应模式（日本）；5/20/5同济大学经济与管理学院雷星晖第5页

有组织的团队 —个人经常对有组织的团队很忠诚，这些团队 对人们的信仰、价值观和假设等均有很大 的影响。 —横跨各企业的有组织的团队（如：行业协会、 工会、国际会计准则协会、OPEC等组织） 可能非正式地施加影响，或者使它们接受 某种行为准则。5/20/6同济大学经济与管理学院雷星晖第6页

2．内部影响通过分析组织的文化网来了解组织的价值观、信仰和假设。分析文化网：某些有用的问题（见下页）不同种类的组织文化和它们对战略决议的影响（见表）5/20/7同济大学经济与管理学院雷星晖第7页

分析文化网1．故事故事反应了什么核心信仰？这些信仰的普遍性怎样？故事与以下相关吗？—优势或劣势？—成功或失败？—一致性或异议性？谁是英雄或恶棍？异议从何而致？5/20/8同济大学经济与管理学院雷星晖第8页

分析文化网2．日常惯例和仪式强调哪些日常惯例？假如发生变化，哪些惯例看起来很稳固？日常惯例鼓励什么行为？什么是主要仪式？它们反应了什么核心信仰？培训程序的重点是什么？仪式/日常惯例变动的难易程度怎样？5/20/9同济大学经济与管理学院雷星晖第9页

分析文化网3．标式使用什么语言和行话？它的内部化或可了解程度怎样？宣传中强调了战略的哪些方面？相关状态的标式是什么？有代表组织的特殊标式吗？5/20/10同济大学经济与管理学院雷星晖第10页

分析文化网4．组织结构采用怎样的结构，是机械的/系统的？结构的层次/扁平化程度怎样？结构的正式化程度怎样？结构鼓励合伙还是竞争？它们支持什么类型的权利结构？5/20/11同济大学经济与管理学院雷星晖第11页

分析文化网5．控制系统最严密监测/控制的是什么？强调奖励/处罚？控制与历史/目前战略相关？控制是多/少？5/20/12同济大学经济与管理学院雷星晖第12页

分析文化网6．权利结构领导的核心信仰是什么？这些信仰（理想或实用主义）的牢固程度怎样？变革的主要阻碍在哪儿？权利在组织中是怎样分配的？5/20/13同济大学经济与管理学院雷星晖第13页

分析文化网7．总述主要（占统治地位）的文化是什么 （防御型、开拓型、分析型）？变革文化的难易程度？在文化网的各独立要素之间存在着联系吗？5/20/14同济大学经济与管理学院雷星晖第14页

不同种类的组织文化和它们对战略决议的影响5/20/15同济大学经济与管理学院雷星晖第15页

【利益相关者（stakeholder）分析】利益相关者是指那些对组织投资或对组织的经营有各种期望和要求的团队或个人。涉及：雇员、管理人员、股东、银行、供应商、 顾客、政府、以及众多的社团。外部利益相关者经常通过与内部利益相关者的联系来影响组织的战略。5/20/16同济大学经济与管理学院雷星晖第16页

1．期望的冲突

----某些常见的期望之间的冲突

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确定组织内的各种期望以及它们可能在哪里发生冲突，能够较好地协助了解和分析组织的核心信仰和战略地位。5/20/18同济大学经济与管理学院雷星晖第18页

2．利益相关者确实认分析利益相关者时要注意 —既考虑以组织正式结构为基础的利益相关者； —又有必要“发掘”非正式的利益相关团队，并对他们 的主要性进行评估和分析； —同步还要充分认识到，个人不但只属于一种团队， 经常是某些特定的事件促进形成利益相关者团队。5/20/19同济大学经济与管理学院雷星晖第19页

利益相关者对未来变革可能采用的态度。 （一种在英国有两个经营地点Nottingham和L