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建行渠运中级考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下不属于渠道运营核心环节的是（）
A.客户获取B.业务处理C.人员培训D.服务交付
答案：C
2.建行渠道运营中，电子渠道不包括（）
A.手机银行B.网上银行C.自助终端D.营业网点
答案：D
3.下列关于渠道风险管理的说法，错误的是（）
A.风险识别是第一步B.风险评估可有可无
C.要制定风险应对策略D.需持续监控风险
答案：B
4.客户通过某渠道办理业务后满意度调查属于（）
A.事前评估B.事中评估C.事后评估
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