新东北人力二级师基础知识.pptVIP

新东北人力二级师基础知识;;;基础知识部分;第一部分：劳动经济学;第一节劳动经济学的研究对象和方法;劳动力资源是稀缺的;劳动力市场;劳动经济学研究方法—实证研究;第一节劳动经济学的研究对象和方法;劳动经济学的研究方法—规范研究;劳动力相关的4个概念;影响需求价格弹性的因素：

(1)商品是生活必需品还是奢侈品。必需品弹性小，奢侈品弹性大。

(2)可替代的物品越多，性质越接近，弹性越大，反之则越小。如毛织品可被棉织品、丝织品、化纤品等替代。

(3)购买商品的支出在人们收入中所占的比重大，弹性就大；比重小，弹性就小。

(4)商品用途的广泛性。一种商品的用途越广泛，它的需求弹性越大，反之越小。

(5)时间因素。同样的商品，长期看弹性大，短期看弹性小。因为时间越长，消费者越容易找到替代品或调整自己的消费习惯。;第二节劳动力供给与需求;劳动力参与率的生命周期;经济周期与两种劳动假说;劳动力需求的相关概念;企业短期劳动力需求的决定;劳动力市场与劳动力市场均衡;人口、资本存量与均衡工资率;均衡价格论的一般原理及工资决定;就业总量决定的几个相关概念;失业及其类型;需求不足性失业;失业的度量和失业的影响;政府行为和劳动力市场;影响就业总量的宏观调控政策;洛伦兹曲线与基尼系数;A;第三部分：现代企业管理;企业战略;企业环境的结构和特点;第一节企业战略管理;企业（内部环境）分析;SWOT分析;企业的战略选择;2.一般竞争战略（P57）;3.不同行业阶段的战略（P58-60）

新兴行业的特点及其战略选择

成熟行业的特点及其战略选择

衰退行业的特点及其战略选择;战略实施与控制;知识点：市场的概念;市场=人口+购买力+购买欲望;市场营销的概念;CV=B×U∕C;市场分类——消费者市场和组织市场;知识点：消费者市场分析;参与购买角色：

倡议者

影响者

决策者

购买者

使用者;组织购买;市场管理过程;1.分析市场机会

PEST

五力模型

企业内部资源和能力分析;2.选择目标市场

市场细分

目标市场选择

市场定位

;宝洁公司设计了9种品牌的洗衣粉，这些洗衣粉在相同的超市上相互竞争，其理由是：不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合。;宝洁公司洗衣粉差别化的九种途径;什么是市场细分;;为什么要进行市场细分;消费者市场细分的标准;日本女性对化妆品需求调查

（1978年资生堂公司提供）;产业市场细分的标准;市场细分的方法;2、综合因素法。即运用两个或两个以上因素进行市场细分。例如，根据消费者年龄、家庭人口和收入，将家具市场分割成36个子市场。;3、系列因素法。系列因素法也是运用两个或两个以上因素细分市场，但它与综合因素法不同的是，依据一定顺序，由粗到细，逐层展开，每下一步的细分，均在上一步选定的子市场中进行，细分过程，其实也就是比较、选择目标市场的过程。;市场细分中注意问题;目标市场;确定目标市场的方式;案例：照相机目标市场的选择;企业覆盖市场的方式;目标市场选择策略;选择市场覆盖策略应考虑因素;市场定位;案例;可供选择的方案;市场定位的方式;3.设计市场营销组合

产品

价格

渠道

促销;4.执行和控制市场营销计划

执行

制定行动方案

建立组织结构

设计决策和报酬制度

开发并合理调配人力资源

建立适当的企业文化和管理风格

控制

年度计划控制

盈利能力控制

效率控制

战略控制;1.产品策略;产品组合的宽度：是指某企业所有的不同产品线（或产品系列）的数目。

产品组合的长度：是指某企业所拥有的产品项目总数。

产品组合的深度：是指产品系列中每种产品种类的数目。

产品组合的相关性：是指各个生产系列在最终用途、生产条件、销售渠道或其他方面相互联系的紧密程度。

;产品组合的宽度;产品组合的优化调整

扩大产品组合（扩大组合的宽度与深度）

缩减产品组合（缩小组合的宽度与深度）

产品延伸

;品牌与商标策略

品牌化策略

品牌使用者策略：制造商品牌和中间商品牌

品牌统分策略：统一品牌还是多品牌？

包装策略

相似包装策略

差别包装策略

组合包装策略

重复使用包装策略

附赠品包装策略;产品生命周期;2.定价策略

定价方法

成本导向

需求导向

竞争导向

新产品定价策略

撇脂定价

渗透定价

满意定价——介于二者之间，获取社会的平均利润;3.分销策略

销售渠道概念

决定销售渠道特性的参数

长度

宽度

影响销售渠道选择的因素

产品特点

市场因素：区域范围、顾客特征、购买量和购买频率

企业因素：企业实力、销售能力、服务能力、控制能力

销售渠道选择要解决3个问题

是否使用分销商

确定中间商的数目：独家分销、广泛性分销、选择性分销

中间商的选择（依据）

;4.促销策略

广告

人员推