时代光华-商务沟通技巧-讲义及答案(答案在讲义后).docVIP

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第一讲原生家庭与人际关系

沟通很重要。

原生家庭就是原来诞生的家庭。

原生家族包括了爷爷奶奶、外公外婆、叔伯、姑舅阿姨等家庭成员的亲族关系。

原生家族和原生家族环境不仅会对我们的性格、生活习惯等会造成确定影响。还对我们的沟通模式有一些影响。

英勇面对自己也是对自己最好的沟通方式。

与父母沟通良好、关系良好，子女多是平安型的孩子——子女平安型。

与父母沟通不良，多产生取悦型、离开型、对抗型沟通模式的孩子。

取悦型沟通模式特点：语词讨好，承诺困难。

离开型沟通模式特点：保持距离，沟通中断。

对抗型沟通模式特点：心情不满，埋怨连连。

一、肢体语言

一般而言，一位有才华、“身体自由度”比较高的公

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