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算工程运维管理认证

考试时间：60分钟，满分：100分

一、单选题（每题3分，共30分）

1.以下哪种不属于工程运维管理中常见的设备巡检方式？（）

A.人工巡检B.自动巡检C.远程巡检D.随机巡检

2.在工程运维管理流程中，故障发生后首先应该进行的步骤是（）

A.故障诊断B.故障报告C.故障修复D.故障预防

3.工程运维管理中的配置管理主要是对（）进行管理。

A.人员配置B.硬件设备和软件系统的参数设置和信息C.资金配置D.时间安排

4.对于工程运维中的应急响应计划，最重要的是（）

A.计划的详细程度B.计划的执行速度C.计划的定期更新D.相关人员的培训

5.工程运维管理中的服务级别协议（SLA）主要规定了（）

A.运维人员的职责B.运维服务的质量标准和要求C.运维项目的预算D.运维工作的流程

6.在工程运维管理中，对设备性能进行监控的目的不包括（）

A.及时发现设备故障B.评估设备寿命C.提高设备价格D.优化设备性能

7.以下哪项不属于工程运维管理中的文档类型（）

A.需求文档B.运维手册C.财务报表D.故障报告

8.工程运维管理中，风险评估的主要作用是（）

A.确定运维成本B.识别可能影响运维工作的风险因素C.评估运维人员绩效D.制定运维计划

9.进行工程运维管理时，持续改进的基础是（）

A.客户投诉B.定期的运维数据收集和分析C.领导指示D.新技术的应用

10.在工程运维管理体系中，安全管理的目标不包括（）

A.保护数据安全B.确保人员安全C.降低运维成本D.防止系统遭受攻击

二、多选题（每题5分，共25分）

1.工程运维管理的主要内容包括（）

A.设备管理B.故障管理C.变更管理D.人员管理

2.以下哪些属于工程运维管理中的监控指标（）

A.CPU使用率B.网络带宽C.系统响应时间D.运维人员加班时间

3.在工程运维管理中，制定应急预案需要考虑的因素有（）

A.可能发生的故障类型B.应急资源的储备C.应急团队的职责分工D.与外部救援机构的合作

4.工程运维管理中的变更管理流程包括（）

A.变更申请B.变更评估C.变更实施D.变更验收

5.工程运维管理文档的作用有（）

A.为运维工作提供指导B.便于知识传承C.作为绩效评估的依据D.满足合规性要求

三、判断题（每题2分，共10分）

1.工程运维管理只需要关注设备的正常运行，不需要考虑成本。（）

2.故障发生后，应该立即进行修复，不需要进行故障诊断。（）

3.配置管理只需要管理硬件设备的配置信息。（）

4.服务级别协议一旦制定，就不能进行修改。（）

5.定期对运维人员进行培训可以提高工程运维管理的质量。（）

四、简答题（每题15分，共30分）

1.简述工程运维管理中故障管理的主要流程。

2.结合实际，谈谈工程运维管理中如何进行有效的成本控制。