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玉林市容县国家电网2025秋招一批笔试题库及答案(管理类)

一、单选题（共10题，每题1分）

1.玉林市容县国家电网招聘管理类岗位，主要考察应聘者的（C）。

A.电力工程专业知识

B.电气设备操作技能

C.管理协调能力

D.技术研发能力

2.容县电网公司在推进“智慧用电”服务时，优先考虑的是（A）。

A.提升用户用电便利性

B.降低电网运行成本

C.增加公司营收

D.优化供电线路布局

3.管理类岗位在容县国家电网的职责不包括（D）。

A.负责客户服务与投诉处理

B.协调部门间工作沟通

C.参与电网规划与管理

D.执行电力设备检修作业

4.容县电网在开展安全生产培训时，重点强调的内容是（B）。

A.电费计算方法

B.安全操作规程

C.用电政策解读

D.营销话术技巧

5.管理类岗位的绩效考核指标通常不包括（C）。

A.客户满意度

B.工作效率

C.技术创新成果

D.团队协作能力

6.容县国家电网招聘管理类岗位时，对沟通能力的考察主要通过（A）方式。

A.情景模拟面试

B.笔试专业知识部分

C.英语口语测试

D.实际操作考核

7.在处理客户投诉时，管理类岗位应优先采取的措施是（D）。

A.直接拒绝不合理诉求

B.将问题推给技术部门

C.拖延处理时间

D.倾听并记录问题后协调解决

8.容县电网推进绿色能源项目时，管理类岗位需配合完成的工作是（C）。

A.设计光伏发电方案

B.安装太阳能设备

C.组织宣传活动

D.进行设备故障排查

9.管理类岗位在容县国家电网的晋升路径通常涉及（B）。

A.技术职称评定

B.职级提升与轮岗

C.跨部门调岗

D.外派学习机会

10.在制定用电检查计划时，管理类岗位需考虑的主要因素是（A）。

A.社会用电需求

B.检查人员数量

C.检查设备性能

D.检查成本预算

二、多选题（共5题，每题2分）

1.容县国家电网管理类岗位需具备的素质包括（ABD）。

A.良好的组织协调能力

B.较强的学习能力

C.专业的电力设计能力

D.优秀的沟通能力

2.在处理电网突发事件时，管理类岗位需承担的职责有（ABC）。

A.调度应急资源

B.发布信息通报

C.协调部门联动

D.执行抢修作业

3.管理类岗位在容县国家电网的工作内容可能涉及（ACD）。

A.负责客户档案管理

B.设计电网改造方案

C.组织员工培训

D.参与项目预算编制

4.推进“双碳”目标下，容县电网管理类岗位需关注的内容有（ABD）。

A.绿色能源推广政策

B.用能结构优化方案

C.电力设备研发技术

D.能源消耗监测分析

5.在与政府部门协作时，管理类岗位需注意的事项包括（BCD）。

A.严格必威体育官网网址技术数据

B.遵守行政工作流程

C.积极参与政策调研

D.维护公司利益

三、判断题（共10题，每题1分）

1.容县国家电网管理类岗位的招聘要求中，学历越高优先考虑。（×）

2.管理类岗位在容县国家电网的薪酬水平通常高于技术类岗位。（×）

3.用电检查计划制定时，需重点考虑客户投诉集中的区域。（√）

4.在处理客户投诉时，管理类岗位可以随意承诺解决时限。（×）

5.容县国家电网的绿色能源项目主要由技术部门独立推进。（×）

6.管理类岗位在容县国家电网的晋升通常需要五年以上工作经验。（√）

7.在制定用电检查计划时，需确保检查覆盖所有高压用户。（×）

8.容县国家电网的管理类岗位工作内容相对固定，无需创新。（×）

9.在与政府部门协作时，管理类岗位需严格服从行政指令。（√）

10.管理类岗位在容县国家电网的考核中，技术能力占比较低。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述容县国家电网管理类岗位的主要工作职责。

答：容县国家电网管理类岗位的主要职责包括：

（1）负责客户服务与投诉处理，提升客户满意度；

（2）协调部门间工作沟通，确保电网运营高效；

（3）参与电网规划与管理，支持绿色能源项目推进；

（4）组织员工培训，提升团队专业能力；

（5）制定用电检查计划，保障电网安全稳定运行。

2.如何在处理客户投诉时体现管理类岗位的专业性？

答：体现专业性需做到：

（1）耐心倾听客户诉求，避免直接拒绝；

（2）记录问题并协调相关部门解决，确保时效性；

（3）主动跟进处理进度，及时反馈结果；

（4）合理引导客户预期，避免过度承诺；

（5）总结投诉原因，优化服务流程。

3.容县国家电网管理类岗位如何推进“智慧用电”服务？

答：推进措施包括：

（1）组织宣传培训，提升用户对智慧用电的认知；

（2）优化用电服务平台，提供便捷的线上服务；

（3）收集用户需求，定制个性化