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清理楼道试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《中华人民共和国消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。某小区楼道内长期堆放纸箱、旧家具等物品，物业多次通知业主清理未果。此时物业应优先采取的合法措施是（）。

A.直接将物品丢弃至垃圾站

B.联系消防部门出具整改通知书

C.自行拍摄取证后强制清理

D.组织业主委员会召开临时会议

2.楼道清理过程中发现居民堆放的物品中包含过期药品、废旧电池（属于有害垃圾），正确的处理方式是（）。

A.与其他垃圾混合丢弃

B.单独收集后移交专业机构处理

C.通知业主自行丢弃

D.就地焚烧减少体积

3.某独居老人在楼道堆放大量旧衣物，称“攒着卖钱”，拒绝清理。物业工作人员沟通时最恰当的表述是（）。

A.“您这堆东西堵塞消防通道，不清理我们就报警了。”

B.“阿姨，楼道堆东西容易招虫子，还影响邻居走路，您看要不我们帮您联系回收旧衣的公益组织？”

C.“根据《物业管理条例》，您必须在3天内清理，否则我们有权处理。”

D.“您再不清，我们就把东西搬到您家门口，别占公共区域。”

4.清理楼道时发现某户门口堆放未拆封的快递箱（标注为“易碎品”），无法联系到业主，正确的处理流程是（）。

A.视为无主物品直接清理

B.拍照留存后暂存物业仓库，7日内联系业主认领

C.拆开检查物品后再处理

D.放置原处并张贴“限期清理”通知

5.楼道内违规停放电动自行车并充电，存在火灾隐患。根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，对该行为的处罚主体是（）。

A.业主委员会

B.物业管理单位

C.消防救援机构

D.社区居委会

6.清理楼道前需向居民发布通知，通知内容无需包含（）。

A.清理具体时间、范围

B.违规堆放的法律后果

C.物业工作人员的联系方式

D.业主个人物品的价值评估标准

7.某小区楼道墙面因长期堆放物品导致墙皮脱落，清理后物业应（）。

A.要求堆放物品的业主承担维修费用

B.用公共维修基金修复

C.暂时不处理，待下次统一粉刷

D.要求全体业主平摊费用

8.清理过程中发现业主堆放的物品中有疑似古董的旧木箱（无明显破损），正确做法是（）。

A.直接当作垃圾处理

B.联系业主确认物品价值后再处理

C.拍照上传业主群，公开询问归属

D.移至物业办公室长期保存

9.楼道清理的核心目的是（）。

A.提升小区环境美观度

B.消除安全隐患，保障居民生命财产安全

C.减少物业清洁工作量

D.便于收取公共区域占用费

10.对于长期无人居住的房屋门口堆放的杂物，物业应（）。

A.直接清理并丢弃

B.联系业主（通过预留电话、社区、业主群等）确认处理方式

C.张贴“无主物品”公告后处理

D.视为业主放弃所有权，由物业处置

11.清理楼道时，工作人员发现某户业主堆放的纸箱中夹有身份证、银行卡等私人物品，应（）。

A.立即联系业主归还

B.自行保管并等待业主询问

C.将证件销毁避免泄露

D.随垃圾一起处理

12.根据《民法典》第二百八十六条，业主应当遵守法律、法规以及管理规约。对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道等损害他人合法权益的行为，其他业主有权（）。

A.自行采取强制措施

B.请求业主委员会或者物业服务企业等予以制止

C.直接向法院提起刑事诉讼

D.对行为人进行人身攻击

13.楼道清理后，为防止反弹，物业最有效的措施是（）。

A.增加巡逻频次，发现堆放立即清理

B.与业主签订《楼道环境维护承诺书》

C.安装监控摄像头并公示

D.提高物业费作为“管理保证金”

14.某业主称“楼道是我家门外，我有权放东西”，物业应依据（）进行反驳。

A.《消费者权益保护法》

B.《城市市容和环境卫生管理条例》

C.《物业管理条例》第五十条（公共区域不得擅自占用）

D.《治安管理处罚法》

15.清理过程中遇到业主情绪激动，甚至辱骂工作人员，正确的应对方式是（）。

A.与业主对骂，维护自身权益

B.报警处理并记录全过程

C.暂时撤离，待业主冷静后再沟通

D.威胁业主“再闹就断水断电”

二、判断题（每题2分，共20分。正确填“√”，错误填“×”）

1.楼道属于公共区域，业主不得私自占用