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大客流应急预案(3篇).docxVIP

大客流应急预案(3篇).docx

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    大客流应急预案(3篇)

    大客流应急预案（商业综合体版）

    一、总则

    为有效应对商业综合体内可能出现的大客流情况，确保顾客和员工的生命财产安全，保障商业活动的正常秩序，特制定本应急预案。本预案适用于商业综合体内各类可能引发大客流的情况，如节假日促销、热门活动举办等。

    二、组织指挥体系及职责

    成立大客流应急指挥中心，由商场总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。

    总指挥职责：全面领导和指挥大客流应急处置工作，做出重大决策，协调各部门之间的行动。

    副总指挥职责：协助总指挥开展工作，在总指挥不在时行使总指挥职责，具体组织和协调应急处置行动。

    各部门职责：

    安保部：负责现场秩序维护，

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