- 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
快递业务操作规范制度
一、收件环节操作规范
1.收件准备
-快递员在出发收件前,需检查所携带的工具和资料是否齐全。包括但不限于电子秤、卷尺、手持终端设备(PDA)、运单、笔、封口袋、打包带、剪刀等。确保电子秤和卷尺经过校准,精度符合要求,PDA电量充足且系统运行正常。
-了解当天的收件区域、客户信息和预计收件量。提前规划好合理的收件路线,以提高工作效率,减少不必要的时间浪费。
-穿着统一的工作制服,佩戴工作牌,保持良好的形象和精神面貌。
2.客户沟通
-到达客户指定地点后,主动向客户出示工作证件,礼貌问候客户,表明身份和来意。使用文明用语,如“您好
文档评论(0)