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快递业务操作指导规范.docx

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    快递业务操作指导规范

    收件操作规范

    收件准备

    收件人员需每日提前到达工作岗位，做好收件前的各项准备工作。首先，检查交通工具的性能，确保车辆刹车、灯光等部件正常运行，电量或燃料充足，以保障在收件过程中能够安全、及时地到达客户指定地点。同时，要准备好必要的收件工具，如电子秤、卷尺、剪刀、胶带、笔、计算器等，并且保证电子秤和卷尺经过校准，确保计量准确。此外，还需携带足够的运单、封套、包装袋、纸箱等包装材料，以满足不同客户的包装需求。

    收件人员要熟悉当天的收件区域、客户信息和特殊要求。通过公司的信息系统，了解收件区域内的重点客户分布、预计收件量以及客户可能提出的特殊服务需求，如限时收件、代收货款等

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