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基于Web Service的电力客户中心集成方案设计与实践探索.docx

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    基于WebService的电力客户中心集成方案设计与实践探索

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    随着互联网技术的迅猛发展，全球已全面进入信息化时代，各行业的数字化转型进程不断加速。电力行业作为国家的基础性产业，在这一浪潮中也面临着前所未有的挑战与机遇。在当下，电力市场竞争日益激烈，客户对于电力服务的期望和要求不断攀升，不再仅仅满足于基本的供电需求，而是对服务质量、响应速度、个性化体验等方面有了更高追求。如何在这样的环境下，提升电力客户服务的质量和效率，成为了电力企业亟待解决的重要课题。

    当前，电力企业内部通常存在多个不同的信息系统，如客户信息管理系统、业务办理系统、电费核算系统等。这些系统在

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