基于IPA分析的乡村旅游游客满意度研究——以榆中县为例.pdfVIP

2024年6月热带农业工程第48卷第3期

June2024TROPICALAGRICULTURALENCINEERINGVol.48，No.3

基于IPA分析的乡村旅游游客满意度研究

——以榆中县为例

苏子瑞

（甘肃农业大学甘肃兰州730070）

摘要通过问卷调查，从20个指标评价乡村旅游游客满意度，利用IPA模型绘制“满意度-重要性”的分析

图。研究发现榆中县的餐饮、景观、娱乐3方面获得了游客的认可，但整体满意度不高，原因在于榆中县的交

通及整体基础设施服务没有达到游客预期。因此，榆中县应改善交通环境、提升服务质量，提升游客整体满

意度。

关键词乡村旅游；游客满意度；IPA分析

中图分类号F592.7；F327

AStudyonRuralTouristSatisfactionBasedonIPAAnalysis

—TakingYuzhongCountyasanExample

SUZirui

(GansuAgriculturalUniversity,Lanzhou,Gansu730070)

AbstractThroughquestionnairesurvey,thispaperevaluatesthesatisfactionofruraltouristsfrom20

indicators,anddrawsananalysischartofsatisfaction-importancebyIPAmodel.Itisfoundthatthe

catering,landscapeandentertainmentinYuzhongCountyhavebeenrecognizedbytourists,buttheoverall

satisfactionisnothigh,becausethetransportationandoverallinfrastructureservicesinYuzhongCounty

havenotmettheexpectationsoftourists.Yuzhongcountyshouldimprovethetrafficenvironment,levelup

theservicequalityandenhancetheoverallsatisfactionoftourists.

Keywordsruraltourism;touristsatisfaction;IPAanalysis

近年来，随着乡村旅游游客数量的增加及游本文在分析榆中县乡村旅游游客需求基础上，

客经济实力的提升，游客对传统旅游项目感到厌阐述榆中县乡村旅游的发展现状，找出榆中县乡

倦，更喜欢体验不一样的乡村文化，在大自然中村旅游发展的不足，系统提出榆中县乡村旅游发

感受休闲舒适的乡村生活。提升游客满意度是发展的对策建议。

展乡村旅游的重要因素，若游客满意度低，不仅

会降低游客对乡村旅游的整体印象，还会影响其2研究区域与研究方法

他游客的出游兴趣。因此，从游客满意度角度对2.1研究区域

乡村旅游进行研究，不仅适应游客消费需求，对