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旅行社消防应急预案(范文)

为了预防和应对旅行社可能发生的火灾事故，最大限度地减少火灾造成的人员伤亡和财产损失，保障游客和员工的生命财产安全，维护旅行社的正常运营秩序，特制定本消防应急预案。

一、总则

（一）编制目的

确保在火灾发生时，能够迅速、有效地组织救援和应对，减少火灾对人员和财产的危害，保障旅行社的安全稳定运营。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等相关法律法规，结合旅行社实际情况制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于旅行社办公场所、旅游大巴及组织旅游活动过程中可能发生的火灾事故的预防和应急处置。

（四）工作原则

1.预防为主：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强消防安全管理，消除火灾隐患。

2.快速反应：一旦发生火灾，应迅速启动应急预案，及时采取有效的救援和处置措施。

3.统一指挥：在火灾应急处置过程中，实行统一指挥，确保救援工作高效有序进行。

4.科学处置：运用科学的方法和技术，合理调配资源，提高火灾应急处置的科学性和有效性。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立旅行社火灾应急指挥中心，由旅行社总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心设在旅行社办公室。

（二）应急指挥中心职责

1.负责制定和修订旅行社消防应急预案。

2.组织开展消防安全宣传教育和培训工作。

3.定期组织消防应急演练。

4.接到火灾报警后，立即启动应急预案，指挥协调各部门开展救援和处置工作。

5.及时向上级主管部门报告火灾事故情况。

6.组织做好火灾事故的调查和处理工作。

（三）各部门职责

1.办公室

负责与消防部门、医疗机构等外部救援力量的联系和协调。

负责火灾事故的信息收集、整理和上报工作。

组织人员对受伤人员进行救治和安抚。

2.计调部

负责旅游行程的调整和变更，确保游客的安全。

协助办公室做好游客的疏散和安置工作。

3.外联部

负责与游客及其家属的沟通和联系，及时通报火灾事故情况。

做好游客的解释和安抚工作，维护旅行社的形象和声誉。

4.财务部

负责保障火灾应急救援所需的资金。

协助做好火灾损失的统计和评估工作。

5.导游部

在旅游活动过程中，负责游客的消防安全宣传教育和引导工作。

发生火灾时，组织游客进行疏散和自救，确保游客的生命安全。

三、预防预警

（一）火灾隐患排查

1.旅行社应定期组织开展消防安全检查，对办公场所、旅游大巴等进行全面排查，及时发现和消除火灾隐患。

2.检查内容包括消防设施设备是否完好有效、疏散通道是否畅通、电气线路是否符合安全要求等。

3.对排查出的火灾隐患，应立即采取整改措施，确保消防安全。

（二）消防安全宣传教育

1.旅行社应加强对员工和游客的消防安全宣传教育，提高员工和游客的消防安全意识和自防自救能力。

2.宣传教育内容包括火灾预防知识、火灾报警方法、疏散逃生技能等。

3.定期组织员工参加消防安全培训和应急演练，使员工熟悉火灾应急预案的内容和要求。

（三）预警发布

1.当发现火灾隐患或可能发生火灾的迹象时，应立即向应急指挥中心报告。

2.应急指挥中心根据情况发布预警信息，通知相关部门和人员做好应急准备。

四、应急响应

（一）报警与接警

1.任何人发现火灾后，应立即拨打“119”火警电话报警，并向旅行社应急指挥中心报告。

2.报警时应说明火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。

3.应急指挥中心接到报警后，应立即启动应急预案，通知各部门和人员迅速赶赴火灾现场。

（二）应急处置

1.初期火灾扑救

火灾发生初期，现场人员应立即利用附近的消防设施设备进行灭火，力争将火灾扑灭在萌芽状态。

灭火时应根据燃烧物质的性质选择合适的灭火器材，如干粉灭火器、二氧化碳灭火器等。

2.人员疏散

应急指挥中心应组织人员迅速疏散游客和员工，确保人员安全。

疏散时应按照预定的疏散路线有序进行，避免拥挤和踩踏事故的发生。

对行动不便的游客和员工，应安排专人进行帮助和护送。

3.现场救援

应急指挥中心应组织人员对受伤人员进行救治和转移，及时送往附近的医疗机构进行治疗。

配合消防部门做好火灾扑救和救援工作，提供必要的协助和支持。

4.交通管制

在火灾现场周围设置警戒区域，实行交通管制，禁止无关人员和车辆进入。

确保消防车辆和救援人员能够顺利到达火灾现场。

（三）应急结束

1.当火灾被扑灭，人员疏散完毕，现场救援工作结束后，应急指挥中心应宣布应急响应结束。

2.组织人员对火灾现场进行清理和检查，确保无复燃的可能。

五、后期处置

（一）善后处理

1.旅行社应做好受伤人员的救治和安抚工作，支付相关的医疗费用。

2.对死亡人员进行妥善处理，做好家属的安抚和赔偿工作。

3.对受