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共享电车停车收费规则制度

一、概述

共享电车停车收费规则制度是规范共享电车停放行为、维护公共秩序、保障用户权益的重要管理措施。本制度旨在明确停车区域、收费标准、操作流程及违规处理等内容，促进共享电车行业的健康发展。通过科学合理的收费规则，引导用户规范停车，提高资源利用率，减少占用公共空间的现象。

二、停车区域规定

（一）合法停车区域

1.在指定停车区域内停放，如小区停车场、公共停车场、允许停车的路边停车位等。

2.优先选择靠近人行道、不阻碍交通、不影响行人的区域。

3.避免在消防通道、急救通道、盲道等禁止停放区域停车。

（二）禁止停车区域

1.严禁在主干道、交叉路口、人行横道等妨碍交通安全的区域停放。

2.不允许在商业街、市场、医院门口等高人流密集区长时间占用。

3.禁止停放在绿化带、建筑物门口、地下车库出入口等影响公共环境的位置。

三、收费标准及支付方式

（一）收费标准

1.按时长收费：首小时0.5元，后续每半小时0.2元，每日最高收费10元。

2.按距离收费：每行驶1公里0.1元，单次行程最低收费1元，最高收费50元。

3.特殊区域加价：在景区、商业区等高峰时段或特殊区域，收费标准上浮20%。

（二）支付方式

1.支持手机App扫码支付，如微信、支付宝等主流支付平台。

2.部分区域支持现金支付，但需在规定时间内完成缴费。

3.长期用户可开通会员优惠，享受阶梯价格或免费时长。

四、操作流程

（一）停车步骤

1.选择合适停车区域，确认符合规定。

2.打开共享电车App，扫描二维码解锁车辆。

3.行驶结束后，将车辆停至指定位置，确保锁车并完成支付。

（二）异常处理

1.如遇车辆故障，立即联系客服或通过App报修。

2.停车超时未缴费，系统将自动扣除押金或限制使用权限。

3.因违规停车被罚款，需自行承担费用并接受处罚。

五、违规处理

（一）违规行为

1.停放在禁止区域，处以20-50元罚款。

2.损坏车辆或公共设施，需赔偿维修费用。

3.逃避支付费用，系统将冻结账户并上报征信。

（二）申诉流程

1.如对处罚有异议，可在App内提交申诉申请。

2.客服审核后，若符合条件将撤销处罚。

3.持续违规者，账户将被永久封禁。

六、用户权益保障

（一）权益内容

1.享受24小时客服支持，解决使用中的问题。

2.长期用户可参与积分兑换，获取免费停车时长。

3.车辆损坏由运营商承担维修责任。

（二）投诉渠道

1.通过App内投诉功能，反馈问题并要求处理。

2.联系运营商官方电话，获取人工帮助。

3.向行业监管机构举报违规行为。

五、违规处理（续）

（一）违规行为细化及处理标准

1.违规停放（非禁止区域但不符合规范）：

(1)停放不当：如停放在不影响交通但未占用主要通道的非指定区域，经提醒后仍不移动。

处理标准：首次通过App发送警告通知，提醒用户规范停车；再次发生，处以10-30元小额罚款。

(2)占用他人空间：如双排停车、占用消防通道边缘、堵塞单元门或私人出入口。

处理标准：立即要求用户移动；若拒绝，处以30-50元罚款，并可能上报至社区或物业协调处理。

(3)超出允许停放时限（若特定区域有临时时限规定）：如在允许限时停车的路边停车位，超出规定时间。

处理标准：按超时时长计算额外费用，每半小时加收0.5元，单次超时最高额外收费5元。

2.损坏车辆：

(1)轻微损坏：如划痕、小凹陷、泥污未清理。

处理标准：用户需承担清洁或修复费用，可通过App查看维修报价并支付。费用在押金中扣除，不足部分需补缴。

(2)严重损坏：如零件丢失（车灯、二维码、锁具）、电池损坏、结构变形。

处理标准：用户需承担全额维修或更换成本。系统将记录在案，若属故意损坏，将按车辆折旧价赔偿，并封禁账户。

3.逃避支付费用：

(1)离线状态下超时：车辆在离线状态行驶超时，用户无法通过App支付。

处理标准：系统根据GPS轨迹自动计算费用，并在用户重新上线或下次使用时，从押金中扣除。若押金不足，将限制使用权限直至补缴。

(2)使用后未支付：用户使用完毕但忘记或故意不支付。

处理标准：系统发送多次支付提醒；超过3天未支付，将自动扣除押金（押金金额上限为单次行程最高费用）；押金不足或被冻结，账户将临时封禁3天。

严重者（如多次发生）：永久封禁账户，并可能影响个人征信记录（若与征信平台有合作）。

4.盗窃或破坏行为：

(1)盗窃车辆：整体偷窃共享电车。

处理标准：属于治安事件，立即报警处理。同时，运营商将启动追偿程序，用户需承担车辆损失及运营方因此产生的所有费用。

(2)故意破坏车辆设施：如破坏控制系统、盗窃车载财物（充电宝等）。

处理标准：按损坏或被盗物品价值进行赔偿，并处以罚