2025年银行绩效管理心得体会与银行综合岗位服务明星事迹材料.docVIP

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银行绩效管理心得体会与银行综合岗位服务明星事迹材料汇编

银行绩效管理心得体会

近期建总行召开员工绩效管理视频会，对绩效管理项目开发进展状况进行了通报，总行领导从绩效管理作用、紧迫性和怎样做好绩效管理工作进行了强调。建行将参照美国银行绩效管理模式全面推行绩效管理。通过学习，使我对绩效管理工作有了更新、更精确认识，现将个人心得汇报如下：

一、美国银行绩效管理

近期，建总行召开了员工绩效管理视频会议，会议对绩效管理工作开展状况进行了通报，通过会议学习，使我对于绩效管理工作有了重新全面认识，美联银行绩效管理一般包括：制定计划、跟踪指导、绩效评估三个阶段，其关键在于充足调动员工工作积极性、形成良好企业文化气氛、运用先进管理技术手段。

二、绩效管理全新认识

在现代日益鼓励金融市场竞争中，员工是金融企业最大财富，能否充足发挥员工主观能动性，积极为企业发明更多财富，关键在于金融企业与否具有先进管理制度和良好企业文化，建总行本次全面推行美联银行绩效管理，我认为，其作用在于两个方面，一是调动员工工作积极性，增进企业和员工共同进步；二是形成良好企业文化气氛。其关键关键在于增进建行全面发展，使其发展愈加适应我国社会乃至与国际社会发展需要。详细认识如下：

1.员工工作积极性是银行财富源泉

员工工作积极性直接关系到银行企业工作效能和整体形象，现代企业员工工作积极性能否有效提高，关键在于与否具有鼓励和奖惩机制，与否可以从员工职业生涯发展角度去为员工考虑。只有良好鼓励机制和奖惩机制，才能更好提高员工工作积极性，才能更好实现企业和员工双赢，实现共同发展。

2.有效沟通可以增进企业良好文化气氛形成

目前，我行实行企业化运作模式，要使企业可以基业常青，就必须重视企业文化气氛塑造，良好企业文化才可以留得住员工，才可以使员工更好服务企业。良好企业文化气氛形成关键在于员工和管理者间有效沟通，如：在制定计划阶段，美联银行就非常重视管理者与员工沟通，管理者与员工沟通确认员工职业发展期望和设想，共同制定个人发展目和技能提高计划。管理者与员工制定年度工作目并详细设定完毕期限，最终形成原则工作计划和员工发展计划表格，双方签字后交人力资源部，作为期末对该员工考核根据；在反馈阶段，一旦发现员工存在问题，及时与之沟通，保证完毕阶段性目。

3.运用先进现代化绩效管理技巧是科学管理关键

先进现代化管理技巧可以促使我们绩效管理事半功倍，美联银行推行绩效管理对于管理者而言,有9项关键能力行为,分别为:服从愿景、成果管理、有效沟通、对决策和风险管理、关注客户、高效管理团体、培养下属、跨部门建立合作关系、诚实卓越。每项能力又分为3个详细行为，合计27项行为能力指标。一般员工有7项关键能力行为，即完毕任务、有效沟通、处理问题和对决策、关注客户、提高效率、团体合作、诚实卓越，每项能力也有3项详细行为，对每项行为能力由低到高分为1—5级。每个等级均有自已行为描述，在评估时根据员工行为确定对应能力等级，一级按1分计算，将所有等级加总即得出员工素质能力考核总分数。这样一来，不仅考核员工工作任务完毕状况，还关注其工作态度和工作行为此外，对于对工作成果一般采用量化指标，对素质指标一般采用定性衡量指标，还通过开发素质能力模型对员工行为能力进行评价，美联银行开发了具有本行特色能力素质模型。一般是,业务部门负责建立本条线岗位群能力素质指标,人力资源负责对应技术指导,最终形成业务线素质能力指标。运用先进绩效考核技巧正是美国银行在金融市场获得成就重要原因之一。

银行综合岗位服务明星事迹材料

一、勤奋学习，钻研业务成内行

市场经济新形势下，为了适应银行业务迅速发展，该同志运用业务时间学习金融理论，多种会计成本核算，年终止算会计知识，会计核算水平不停提高。尤其是年月调到网点任综合会计后，为了适应综合会计工作，塑造营业网点“窗口”形象，银行贷款规模成倍增长，业务量不停增长状况下，争环境，为顾客提供优质服务，该同志努力克服家庭孩子小、家庭承担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志等家人入睡后来，如饥似渴学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到午夜1点多钟……通过自已不停努力钻研业务和学习，该同志成为营业部优秀一名会计人员。

二、爱岗敬业，以行为家讲效率

该同志在自已会计岗位严格规定自已，对工作一直一丝不苟。深知自已肩负着营业部各项业务发展，经营成果核算与否真实精确责任，因此对会计操作核算中每一种环节、每一道操作手续都认真看待，一直坚持以严谨工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表与否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完毕会计核算和上报工作。如年末营业部处在年末会计核算关键时期，工作十分