领导艺术课件.pptVIP

每一個管理者，心中都有一個關於人是怎麼樣的人的模式，並且按照這一模式對下屬採取相應的激勵方法。*領導藝術與方法一、領導及其領導者的職責領導：指帶領和指導群眾實現共同確定的目標的各種活動的總和過程。領導者：是指擔負領導職責，負責實施領導過程的個人。1、領導者的職責指導作用——指點迷津、指導工作方法在人們的集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，能高瞻遠矚的領導者來幫助人們認清所處的環境，明確活動的目標和實現目標的途徑。協調作用——協調關係、調解矛盾由於每一位成員的能力、態度、性格、地位等不同，人們難免會在思想上發生各種分歧、行動上出現偏離目標的情況。這就需要領導者來協調人們之間的關係，把大家團結起來，朝著共同的目標前進。激勵作用——排憂解難、鼓舞鬥志當一個人工作、學習、生活遇到困難、挫折，某種物質的或精神的需求得不到滿足時，就必然會影響到其工作熱情。這就需要有通情達理、關心群眾的領導者來為他們排憂解難，以高超的領導藝術誘發下屬的事業心、忠誠感和獻身精神，充實和加強他們積極進取的動力。2、管理與領導的區別專案管理領導對象人、財、物、資訊、人變動小（規範化）大（因人而導）管制方法規章制度、流程願景、文化、理念進行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經常用語效率、標準、系統榮譽、自覺、激勵3、領導者與管理者的區別領導者群體--追隨者自發形成威信--個人素質指導、協調、激勵帶領--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權--管理崗位計畫、組織、控制鞭策--在群眾後面。。。。結論領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者；領導從本質上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現共同目標而努力。管理學探討的是：管理者如何成為領導者。二、領導者影響力的建立職權地位權力：伴隨著工作崗位而擁有的正常權力；是由組織正式授予管理者的權力，與特定的個人沒有必然聯繫；職權是管理者實施領導行為的基本條件。威信威信：伴隨著領導者個人的素質而形成的影響力；它是建立在他人認同的基礎之上的，與其在組織中的必然聯繫。威信可使他人自覺地服從指揮。1、職權的合理使用構成性質作用作用基礎適用範圍支配權命令必須服從工作需要工作職責範圍內強制權懲罰迫使下屬懼怕要下屬履行職責獎賞權獎勵誘使交換原則額外工作2、威信的樹立優良的品格：品格是一個人的本質表現。好的品格會成為他人學習榜樣而使其模仿；傑出的才能：事業成功的希望。通過使他人敬佩而跟從；淵博的知識：表現為對外界事物的認識程度。通過取得他人的信任而使其依賴；深厚的感情：表現為對相互間的好惡傾向。通過相互間的密切聯繫而產生強大的相互影響力。三、指導下屬的方法個人效能=意願X能力意願=吸引力+專注力+興奮感能力=知識+經驗+技巧要提高下屬的工作績效，就必須根據下屬不同的成熟度採取不同的領導方式。領導者的領導行為關係行為——軟關心、支持讚美、鼓勵傾聽、接觸指示行為——硬告知、命令明確的指示著重於5W2H因材施教方法下屬的成熟度沒意願、沒能力或沒信心、沒能力；有意願、沒能力或有信心、沒能力；沒意願、有能力或沒信心、有能力；有意願、有能力或有信心、有能力。領導方式指揮式教導式參與式授權式應用練習新進行銷員不知如何與人打交道，並害怕與人打交道；王秘書想把報表做好，但不知從何著手；陳綱是收款高手，但心情不好不願去；吳經理訓練新人很有一套，而且樂此不疲。三、溝通的方法溝通是指資訊從發送者到接受者的傳遞過程。溝通在管理的各個方面得到了廣泛的運用。領導者要履行好其指導、協調激勵的職責，就必須掌握良好的溝通技巧。思考題：溝通的目的是什麼？溝通的目的：取得對方的理解與支持有效溝通的標誌：資訊接受者願意按照資訊發送者的意圖採取相應的行動。1、有效溝通的條件基本條件有資訊發送者和資訊接受者；有資訊內容；有傳遞資訊的管道或方法。附加條件發送者發出的資訊應完整準確；接受者能接受到完整資訊並能夠正確理解這一資訊；接受者願意以恰當的形式按傳遞過來的資訊採取行動。為了進行有效的溝通，管理者有必要深入地瞭解和研究影響資訊