2025年酒店工程部年度工作总结范文与酒店市场部营销年度工作总结.docVIP

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酒店工程部年度工作总结范文与酒店市场部营销年度工作总结汇编

酒店工程部年度工作总结范文

酒店工程部是集酒店，物业房产综合管理一种部门，工作难度及工作量大是一般酒店没法相比，在2年运行下来各项管理.运行日趋成熟。XX年度除了按照年度工作计划规定完毕正常维护保养工作之外，在保证所有系统正常运行前提下，还积极完毕改建项目，使设备设施能在最佳状态，详细如下。

一.设备运行

1市电；高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异常状况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。

2.给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵.回水泵正常，总体上能适应运行需求。地下室6只集水井排水泵排水正常，水泵无生锈不转状况，平时巡查也在点动运行中，雨水管排水畅通无破损渗漏状况。

3.锅炉房：三台锅炉运行基本正常，控制器上次厂家维修后也无出现大故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过热停机。

4.冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值控制在2.0以内。为本年度冷空调整能降耗打好基础。

二、维修项目：

工程部本年度共完毕各项维修任务15480多项。（该数字是根据电脑保修系统记录，紧急维修不包括在内）。全年共抢修管道漏水故障20多处。维修更换多种阀门300多只，更换多种灯泡灯管1200余支。维修多种木制品和家私500多件，更换多种管件200多种。PPR热熔管100多米，PVC管250多米。更换下水软管50根。卫生间漏水40余间，修补外围花岗岩路面100多平方。

在一般状况下工程部维修工作任务重要都是围绕着一线营业部门需求而定。不过由于种种原因，某些突发事件还是时有发生。XX年共发生曝管8次，6月份把中区水管部分换铜管状况有所好转。针对系统存在问题我们从10月份开始，对冷热水系统管道进行了全面检查，该维修维修，该更换更换。对中区水压合适减压.因此加强设备维修，提高设备使用寿命，制定科学合理完备运行方案，对保证工程部正常运行是非常重要。

3节能降耗；

XX大楼总费用461.6万元，减轻去不返租及外包区域144.57万元，实际酒店费用317.03万元。其中总用电量为334.2万度，空调用电量为116.25万度，外包区域用电49.79万度，停车库用电量为5.32万度，用水量总为7.35万吨，其中不反租，外包区用水量28.6万元，用气量26.13万立方。最高平均每个房间能花费为40.02元，最低平均每个房间能花费为18.73元。

四人力资源；

本部门在编职工为21，外聘人员1名（油漆工），其中电工4名，管道工4名，万能工5名，网管4名.外派安徽项目1名，

虽然在XX工作中，比较圆满地完毕了酒店维修保养工作和领导布置各项任务，获得了一定成绩，不过也暴露出不少问题和不尽如人意地方,详细体现为;

1员工酒店意识不强、缺乏团体精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少.

2技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强.

3工作积极性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强。

酒店工程管理是一门艺术，除了具有对多种设备设施、各工种技术上理解和精通外，还需要具有和上下级沟通协调能力，发扬团体精神，加强爱岗敬业和职业道德教育，努力提高管理水平。

现代酒店竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们眼中是一种花钱部门。我们将努力学习先进酒店工程管理经验，完善防止性维修保养制度，使设备一直处在高效工作状态，彻底减少能源消耗，使维修费用增长速度减缓，延长设备使用寿命，从而节省开支。工程部节省每一分钱，都将成为酒店纯利润。把工程部建设成为酒店一种新创利润部门，为酒店发明更高经济效益，是我们为之努力奋斗目！使设备设施能在最佳状态运行。

酒店市场部营销年度工作总结

提笔写总结，就预示一年时间业已过去。回忆总结中种种计划打算，感想良多！归纳总结

(一)本年度市场整体环境现实状况总结：

1、行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区整体接待能力加强不少，同步彼此竞争也加强了。

2、品牌集中度及竞争态势

市区会议周围化趋势正在形成，业以形成规模地区有：黄陂×××天池、孝感观音岛、蔡甸度假村、沌口海滨城、鄂州凤凰山庄、江夏汤逊湖、咸宁方向汤池温泉等。其中江夏地区品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带我们在地理上有得天独厚优势，此后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前路边广告等。同步在销售上注意路边宾馆环境吵杂劣势，随