领导、激励与沟通课件.pptVIP

;有效管理者－領導、激勵與溝通;10.1領導;毛澤東：善於做思想政治工作;知人善任;反對任人唯親;善於做群眾工作;領導、激勵與溝通;定義：

我們認為：領導是對組織內群體或個體的行為進行引導和施加影響的活動過程。;領導者定義：;程式學派：;二、領導與管理;;二、領導者的任務和作用;人員結構;3、基層;三領導的職能;3）領導者的作用;1、領導的權力

指領導者有目的地影響下屬心理與行為的能力。

權力是領導的基礎，領導者的權力來自兩個方面，即由組織授予的外在權力（職位權力）和自身的內在權力（個人權力）。;2、如何提高影響力？

1）權力的正當使用：慎重用權；公正用權；例外處理。;（一）基本原理

1.指明目標原理；

2.目標協調原理；

3.命令一致原理；

4.直接管理原理；

5.溝通聯絡原理；

6.激勵原理。;（二）工作要求;三個方面是：

暢通組織內外的溝通聯絡管道；

應用適宜的激勵措施與方法；

不斷改進與完善領導作風與領導方法。

一個目的是：

創造一個有利於實現組織目標的氛圍。;10.2、領導理論;一、特質理論traittheory;美國學者斯托基爾經過研究提出與領導才能有關的五個方面的特徵：

身體特徵（精力、外貌與身高等）

智能特徵（思維能力、反應敏捷程度等）、

個性特徵（適應性、進取心、熱心與自信等）

與工作有關的特徵（成就感、毅力、首創性等）、

社會特徵（合作精神、人際關係協調能力等）。;美國管理學家吉賽利在他的《管理才能探索》一書中提出領導者的8種個性特徵：

才智、首創精神、督察能力、自信心、適應性、決斷能力、性別、成熟程度

5種激勵特徵：對工作穩定的需求、對金錢獎勵的需求、對指揮別人的權力的需求、對自我實現的需求、對事業成就的需求。;一般認為領導者應具備七項素質：

進取心擁有較高的成就渴望，對自己從事的事業堅持不懈。

領導願望有強烈的願望去影響和領導別人，樂於承擔責任。

品德高善通過真誠、公正以及言行一致而與下屬建立相互信賴的關係。

自信領導者對自己做出的決定和追求的目標有高度的自信。

智慧應有足夠的智慧應對每一件事。

工作??關知識具備廣博的知識從而能夠作出富有遠見的決策。

知人善任領導的核心是用人，有效的領導者應當善於觀察人、瞭解人，用人之長，惟才是舉，發揮各種人才的作用。;*中國古代的認識：智、信、仁、勇、嚴

*有領袖魅力的領導者的關鍵特點：

（1）自信

（2）遠見

（3）清楚表述目標的能力

（4）對目標的堅定信念

（5）不循軌蹈矩的行為

（6）作為變革的代言人出現

（7）環境敏感性;（二）行為方式理論;（二）行為方式理論（Behaviortheory）

行為方式理論主要是研究領導者在運用權力實施影響的過程中採取的行為方式，不同的領導者具有不同的領導哲學，產生不同的領導方式;權威式也可稱為集權式，是一種以專制、獨裁為特徵的方式；

民主式以尊重人、理解人，善於聽取大家的意見為特徵；

放任式則是工作事先無佈置、事後無檢查，權力完全下放，一切順其自然。;2、密執安大學的研究;以員工為中心的領導者是更加有效的領導方式，與高群體生產率和高工作滿意度正相關；而以工作為中心的領導者則相反，與低群體生產率和低工作滿意度相關。

具體而言，利克特模式提出了四種管理模式：專制權威式、開明權威式、協商式和群體參與式。;3、俄亥俄大學的研究;高關懷(關係)

低結構(工作);4、領導方式的連續統一體理論

基本觀點如下圖：坦南鮑姆和施密特提出

（命令型）（民主型）

;為了確定領導者的行為特點，從關心人和關心生產兩個角度進行評價。如下圖所示，在兩個坐標軸上分別劃出9個等級，生成81種不同的領導類型，其中有五種最具有代表性的類型，99是最佳的領導方式。;

基本觀點如下圖：

;（三）領導權變論;1、弗萊德?菲德勒FredFielder的權變領導理論;重要方法的運用：LPC量表least-preferredco-workerquestionnaire(最難共事者問卷）;菲德勒模型的下一步是根據這三項權變變數來評估情境。領導者一成員關係或好或差，任務結構或高或低，職位權力或強或弱，三項權變變數總和起來，便得到八種不同的情境或類型，每個領導者都可以從中找到自己的位置。;?情境因素與領導行為方式的配合關係;2、領導壽命週期理論;;;3、途徑－目標理論;該理論將領導者行為分為四種類型。;;6.3領導藝術與領導方法;10.3、領導藝術;成功領導人員的表現;三、可借鑒的原則;（三）爭取