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上海世茂南京物业服务有限公司
福建区域客服部—管家日常巡查
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目的
为了提升管家日常现场品质监督管理工作，特编制管家巡视手册，以指导各项目管家
更加直观了解日常巡视要点，更好地开展项目服务品质工作，进一步提升物业整体服务品
质。
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管家日常巡查
序号内容
1空置房巡查
2公共区域巡查
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空置房日常巡查内容
1、空置房清点
①对空置房进行清点登记造册；
②做好空置房巡查计划。
2、空置房巡查
①领取空置房钥匙，并做好领取登记；
②按计划进行巡查（每半个月巡视一次）。
3、巡查项目及情况记录
①检查入户门是否完好，有无被撬过的痕迹；
②室内有没有人员进入的痕迹；
③室内有没有垃圾、墙面、卫生间有无渗水现象，墙面、天花有无空鼓、裂缝现象；
④房屋门窗是否完好无损，是否关闭；
⑤巡查发现问题要做好登记。
4、问题的处理与跟踪
①对巡查发现问题进行协调处理；
②服务中心职责范围内的服务中心及时进行处理；
③不在服务中心职责范围内的问题及时反馈给业主，并做好后期处理跟踪。
5、措施落实及反馈
①如果问题须开发商处理的，服务中心要做好沟通协调的作用；
②及时向业主反馈落实情况。
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空置房日常巡查
区域巡查关键点
精
装
房
巡
查门卫生间照明及开关设备衣柜
点
1.卫生间水龙头、灯具、
1.门、门框、把手完好；便池镜面完好；1.衣柜、门及把手完好；
标2.地面、洗手台无积水和1.照明、开关设备完好；
准2.门无灰尘、蜘蛛网、污污迹，镜面无印迹；2.灯具、开关无灰尘。2.衣柜内外表面无灰尘、
迹。3.天花板、墙角、灯具无蜘蛛网。
灰尘、蜘蛛网。
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