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网约车考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关（）保险。

A.第三者责任险

B.承运人责任险

C.乘客意外险

D.车辆损失险

2.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

3.以下哪种行为不属于网约车驾驶员服务禁忌？（）

A.抢客、强行揽客

B.车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D.行车时接打手机

4.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

5.网约车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

A.不予理睬

B.虚心接受

C.强硬回绝

D.据理力争

6.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

7.以下哪项不属于网约车运营服务流程的是（）。

A.车辆调度

B.乘客上车

C.费用结算

D.乘客下车

8.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

9.网约车驾驶员在运营过程中遇乘客携带危险品，驾驶员（）。

A.可以让乘客上车

B.可以加收服务费

C.应当拒绝提供运营服务

D.可以议价

10.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

11.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客在网上支付车费，驾驶员（）。

A.可以不向乘客提供发票

B.应向乘客提供发票

C.向乘客说明情况后可以不提供发票

D.乘客要求时才提供发票

12.网约车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，网约车服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

13.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变下车地点，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新下车地点重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原下车地点

14.网约车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（）手续。

A.注销证件

B.撤销证件

C.证件补（换）发

D.从业资格补考

15.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时、耐心、准确地回答

C.不耐烦回答

D.置之不理

16.网约车驾驶员在运营过程中遇有乘客携带违禁物品乘车，应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客上车

C.向出租汽车行政主管部门举报

D.向公安机关举报

17.网约车驾驶员在运营过程中如发现乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝提供运营服务

B.要求乘客将危险品妥善放置车内

C.询问乘客危险品的种类

D.允许乘客携带危险品上车

18.网约车驾驶员在运营过程中，车辆突然起火，应（）。

A.立即停车，疏散乘客，关闭发动机、电源

B.立即停车，疏散乘客，开启发动机罩灭火

C.立即停车，疏散乘客，拨打119报警

D.立即停车，疏散乘客，用车内灭火器灭火

19.网约车驾驶员在运营过程中，遇有乘客在路边扬手招车，以下做法正确的是（）。

A.直接在乘客旁边紧急停车

B.在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠

C.在乘客旁边停车，等待乘客上车

D.停车后等待乘客主动上车

20.网约车驾驶员在运营过程中，未经乘客同意强行合乘的，网约车服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

21.网约车驾驶员在运营过程中，若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，应（）。

A.直接拒绝乘客的下车要求

B.允许乘客下车

C.向乘客说明情况，协商换乘地点

D.加收服务费后下车

22.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客身体不适，应（）。

A.继续运营，送至目的地

B.停车，让乘客下车

C.停车，询问乘客情况并送往就近医院

D.加速行驶，尽快送达目的地

23.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带宠物，应（）。

A.拒绝搭载

B.允许搭载，但要提醒乘客做好防护措施

C.让乘客将宠物放在后备箱