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中层管理者的职场定位

与素质能力主讲：李红

中层管理者

职场定位与角色第一部分

中层管理者的地位和作用每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层管理者。

中层管理者在企业组织中的定位特点承上启下合纵连横系统执行中层中层基层中层高层基层基层

中层管理者角色指介于指挥层（高层）和执行层（基层）之间的层次，俗称中层管理者，主要是部门经理。

管理者（Manager)在组织中的角色决策与规划摆脱过去，面向未来，承担决策风险组织：善用组织资源，达成目标中层管理者辅佐：发挥上司的作用同事：着眼于有效贡献

中层管理者的角色认知1.对上司?服从者?执行者?受训者?协助者2.对下属?在下属面前，中层管理者首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下属面前，中层管理者不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级，破坏公司的利益。?获得上级授权后，中层管理者是上级领导的代表，代表了公司的计划者、指挥者、监督者、进一步授权者、培育者和激励者。它的角色越来越像老师、越来越像伙伴。3.对同级中层管理者之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是一个内部服务者与另一个内部服务者之间的关系，是支持者和配合者的关系。

中层管理者的角色认知对自己的角色规范、权利和义务的准确把握立场一：对下代表经营者立场二：对上代表生产者立场三：面对直接上级既代表员工又为领导辅助人员领导对你的期望准确理解领导的指示、风格，经营上级做好协调。下级对你的期望办事公道、关心部下、目标明确准确发布命令、及时指导、培养下属、需要荣誉

角色变了......从前听着号角行动，现在吹着号角前进。从前我的话代表个人。现在我的话代表部门，更甚代表公司。从前以做为主，现在以做为辅。从前希望经理关心和理解。现在应该理解和关心同事。从前帮助经理完成工作，现在帮助同事完成工作。以前经理让我成长，现在要让同事成长。从前每一件工作都力求做到完美，现在工作都力不从心。从前研究怎样做好每件工作，现在考虑怎样去教同事做好每一件工作。从前不满经理的批评，现在同事不满的批评。以前我考虑怎样往上沟通。现在我考虑怎样上下沟通。以前关心本部门的事，现在关心着部门的事。从前做事要钱，现在做事要俭。回忆从前......回想现在......角色在变......

高层管理人员中层管理人员基层管理人员概念性技能人际关系技能技术性技能管理层次与管理技能

影响力?角色定位01?心智修炼02?时间管理03?目标的管理04?有效的沟通05?绩效管理和评估06?员工激励07?员工培育08?高效团队建设09执行力10领导力11中层管理者的管理技能结构

“能力就是前途，素质就是命运”

中层管理者

能力素质第二部分

中层管理者素质的冰山模型道德与品格01价值观02思维与思想03行动与心态04沟通05知识与技术06

阳光心态人与人之间只有很小的差异01心态导致人生惊人的不同03------叔本华05最大的差异是心态02事物的本身并不影响人，但人却受对事物的看法的影响04积极心态助你成功

观念决定心态，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。

2.归罪于外，归因于内3不是不可能，只是暂时没有找到方法1积极的态度，消极的态度5在每一个不幸中孕含着同等量幸运的种子4成功一定有方法，千万别说不可能态度决定一切

负责任－－自我实现的根本动力

负责任－－企业人才的首要标准

负责任－－双增双节的必然要求责任创造价值

创新来自观念突破

01面对快速变动的环境02传统思维已不足以应付了...

?从个人管理走向团队管理?从稳定管理走向变动管理?从行为管理走向能力管理21世纪企业管理的三大转变

管理就是要先搞定人，或搞定事管理就是管得合理理有两理，一为心理、一为道理先讲心理，再讲道理对人讲心理，对事说道理管理是什么？

管理的误区与正确认知(1)误区正确认知亲力亲为，放心不下想到什么，就做什么善用自己拥有的资源集中力量，应付眼前遇到问题，兵来将挡借力使力，信任授权善于计划，谋定后动善用内外资源重视眼前，更要准备未来预见问题，主动出击

管理的误区与正确认知(2)误区正确认知努力工作，强调过程善用时间，注重效率突