2025年网络技术服务合同协议书.docxVIP

2025年网络技术服务合同协议书

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司联系邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司联系邮箱]

鉴于乙方需要专业的网络技术支持服务以保障其网络系统的稳定运行和持续优化，甲方拥有提供此类服务的专业能力、技术和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

甲方同意根据乙方的需求，提供以下网络技术服务：

1.1网络基础设施维护服务，包括但不限于对乙方网络中路由器、交换机、防火墙、负载均衡器等网络设备的日常监控、状态检查、配置管理、固件升级和故障排除。

1.2网络安全服务，包括但不限于网络边界防护、入侵检测与防御系统管理、安全策略配置、定期安全扫描与评估、安全事件响应与处理。

1.3网络性能监控与分析服务，通过部署监控工具对乙方网络的关键性能指标（如带宽利用率、延迟、丢包率）进行实时监控、数据收集、分析与报告，并提供性能优化建议。

1.4网络系统应急响应服务，在发生网络重大故障或安全事件时，提供7x24小时应急支持，进行故障诊断、隔离和恢复，确保网络尽快恢复正常运行。

1.5网络技术咨询与支持服务，为乙方网络相关的技术咨询、问题诊断提供远程或现场支持。

1.6根据乙方需求，提供网络设备部署、调试及新技术的引入咨询等相关服务。

1.7服务对象为乙方位于[具体地点或范围]的网络系统及相关设备。

1.8服务标准：

a.日常维护服务响应时间：接到乙方通知后1小时内响应。

b.一般故障解决时间：力争在4小时内提供解决方案，复杂故障在8小时内提供临时解决方案或有效进展。

c.重大故障解决时间：承诺在24小时内恢复主要业务，具体目标根据故障影响和双方约定。

d.网络核心设备可用性承诺达到99.9%。

e.定期巡检：每季度进行一次全面现场巡检，每月进行一次远程巡检。

1.9服务方式：以远程支持为主，必要时提供现场支持。服务时间为北京时间工作日的业务时间，紧急故障除外。

第二条服务期限

2.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共[年数]年。

2.2服务期限届满前[提前月份]个月，如双方无书面异议，本合同自动续约[续约年数]年。

2.3乙方有权在合同期内提前[提前通知天数]日书面通知甲方终止本合同，并支付截至终止之日应服务的费用。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用采用[月费/年费或按项目/按事件计费]方式。具体费用标准如下：

a.基础月维护费为人民币[金额]元整（大写：[金额大写]）。

b.超出SLA约定或服务范围的服务，将按[具体计费标准，如hourlyrate]收费，费用在服务完成后[天数]日内由乙方支付。

3.2乙方应于每月[具体日期]前，向甲方支付当月的服务费用。

3.3甲方应在收到乙方款项后[天数]个工作日内，向乙方开具等额合规发票。

3.4所有费用均不含税费，如需甲方开具增值税专用发票，乙方需额外支付相应税额。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a.按照合同约定和SLA标准提供及时、有效的网络技术服务。

b.指派专人负责与乙方的沟通协调，确保服务顺利开展。

c.对服务过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务。

d.遵守国家相关法律法规及网络行业规范。

e.配合乙方进行必要的网络变更或优化工作。

4.2乙方的权利与义务：

a.有权获得合同约定的各项网络技术服务。

b.及时向甲方提供服务所需的相关信息、环境和支持。

c.建立畅通的报障渠道，及时、准确地向甲方报告网络故障或问题。

d.按时足额支付甲方提供的服务费用。

e.指定接口人，负责与甲方的日常沟通事宜。

f.不得要求甲方从事违反法律法规或侵犯他人权益的活动。

第五条服务报告与验收

5.1甲方应于每月[具体日期]前向乙方提交上一月度的服务报告，内容包括服务概况、事件统计、性能分析、安全状况及下月工作计划等。

5.2对于甲方提供的专项服务或项目，乙方应在收到服务成果后[天数]日内进行验收，并出具书面验收确认单。如无异议，视为验收通过。

第六条必威体育官网网址条款

6.1甲乙双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务。