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职工心理健康关怀计划方案

一、背景与意义

在当前经济社会快速发展与变革的时代背景下，企业职工面临着日益增加的工作压力、竞争挑战与生活节奏加快等多重因素影响，心理健康问题已逐渐成为影响职工个人福祉、团队凝聚力及企业整体绩效的重要因素。关注并维护职工心理健康，不仅是企业履行社会责任、彰显人文关怀的体现，更是提升组织活力、保障可持续发展的战略选择。本计划旨在通过系统性、多层次的关怀措施，构建积极健康的职场心理环境，助力职工实现心理资本增值，促进企业与职工共同成长。

二、总体目标

1.提升心理健康素养：普及心理健康知识，增强职工自我心理保健意识与能力，消除对心理问题的stigma。

2.优化心理支持系统：建立健全职工心理支持与服务网络，为有需要的职工提供及时、专业的帮助。

3.营造积极组织氛围：倡导尊重、理解、支持的团队文化，减少不良工作环境对职工心理的负面影响。

4.促进工作与生活平衡：引导职工建立健康的生活方式，提升心理韧性，有效应对工作与生活压力。

5.助力企业和谐发展：通过改善职工心理健康状况，降低因心理问题导致的缺勤、离职及绩效下降，提升整体组织效能。

三、组织保障与职责分工

1.成立专项工作小组：由公司高层牵头，人力资源部作为主要负责部门，协同行政部、工会、各业务部门负责人共同组成。负责计划的统筹规划、资源协调、方案审定及督导实施。

2.人力资源部：作为核心执行部门，负责方案的具体策划、组织实施、供应商筛选与管理（如EAP服务）、活动组织、效果跟踪与评估等。

3.工会：协助开展心理健康宣传活动，收集职工反馈，组织互助小组，营造人文关怀氛围。

4.各业务部门负责人：作为本部门职工心理健康关怀的第一责任人，负责传达相关政策，关注员工状态，及时识别并反馈异常情况，配合专项工作小组开展工作。

5.专业服务机构：如引入外部EAP服务商，负责提供专业的心理咨询、危机干预、培训等服务。

四、核心内容与实施措施

（一）普及心理健康知识，提升自我认知能力

1.常态化宣传教育：

*利用企业内网、公众号、宣传橱窗、电子屏等多种渠道，定期推送心理健康科普文章、短视频、漫画等，内容涵盖压力管理、情绪调节、人际沟通、睡眠改善、职业倦怠预防等。

*编制《职工心理健康自助手册》，发放给全体职工。

2.主题讲座与工作坊：每季度至少组织一次心理健康主题讲座或互动工作坊，邀请心理学专家就职工普遍关注的心理话题进行分享与指导，如“压力下的积极心态构建”、“高效沟通与冲突管理”等。

3.“心理健康月/周”活动：每年设定特定月份或周为心理健康关怀月/周，集中开展系列主题活动，如心理健康知识竞赛、主题征文、团体辅导体验等，提升活动影响力和参与度。

（二）开展心理健康状况评估与筛查

1.心理健康普查：在保护隐私和自愿的前提下，每1-2年组织一次全体职工心理健康状况匿名普查，了解职工整体心理状态，识别共性问题与高风险人群。普查结果仅用于整体分析和制定针对性措施，不与个人绩效挂钩。

2.重点人群关注：对新入职员工、岗位变动人员、面临重大项目压力的团队、以及通过日常观察发现有潜在困扰的职工，可进行针对性的心理状态评估与访谈（需征得本人同意）。

3.建立心理档案：为接受过咨询或评估的职工（在其授权下）建立匿名或加密的心理档案，以便后续跟踪与持续支持，严格遵守必威体育官网网址原则。

（三）提供专业心理支持与咨询服务

1.引入EAP（员工援助计划）服务：

*为全体职工及其直系家属提供免费、专业、必威体育官网网址的心理咨询服务，包括个体咨询、家庭咨询、婚姻情感咨询等。咨询方式可包括面对面、电话、视频、在线文字等多种形式，确保便捷性和可及性。

*EAP服务还应包含心理健康评估、危机干预、专题培训等模块。

2.内部支持资源：

*培养一批经过专业培训的“心理支持同伴”或“心理健康宣传员”，他们并非专业咨询师，而是作为朋辈支持的桥梁，能够倾听、陪伴，并引导有需要的同事寻求专业帮助。

*设立内部心理支持邮箱或热线（由经过培训的HR人员或外部专业人士值守），作为初步的咨询引导和情绪疏导渠道。

（四）优化工作环境与人文关怀

1.倡导健康工作方式：

*关注合理安排工作负荷，避免长期过度加班，保障职工休息休假权利。

*鼓励工间休息，推广工间操、眼保健操等，缓解久坐疲劳。

*改善办公物理环境，如采光、通风、噪音控制、绿化等。

2.加强人文关怀与情感连接：

*完善职工沟通机制，通过定期的员工座谈会、一对一访谈等方式，倾听职工心声，了解其工作与生活困难。

*关注职工生活点滴，如生日祝福、节日慰问、对遇到重大生活事件（如疾病、亲属离世）的职工给予及时关怀与帮助。

*组织形式多样的文