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工商银行鄂州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（工商银行鄂州市2025秋招）

一、单选题（共10题，每题2分）

注：请根据您的真实想法选择最符合的选项。

1.工商银行鄂州市分行近期推出“乡村振兴金融服务方案”，优先支持本地农业龙头企业。若您作为客户经理，面对部分中小企业质疑“政策倾斜”时，您会如何回应？

A.强调这是国家政策要求，必须严格执行

B.说明银行需履行社会责任，优先支持本地经济发展

C.直接拒绝，认为政策不应影响普通企业贷款

D.放弃方案，认为中小企业感受更重要

2.在处理一笔涉及鄂州市中小企业贷款逾期时，若企业主提出“暂时困难，请求宽限还款期限”，您会如何处理？

A.立即拒绝，按合同执行罚息

B.了解企业真实情况，协商制定分期还款计划

C.坚持要求全额还款，避免银行风险

D.直接上报上级，要求立即催收

3.若您在鄂州市分行业务培训中发现某同事对“普惠金融”政策理解不足，影响业务推广效率，您会选择哪种方式帮助其提升？

A.忽略，认为同事会自行改进

B.直接批评，要求其加班学习

C.私下交流，分享成功案例和培训资料

D.报告领导，要求强制考核

4.工商银行鄂州市分行组织“社区金融知识普及”活动，若您负责宣传材料撰写，您会更侧重以下哪个内容？

A.银行产品收益对比

B.反诈骗和存款安全知识

C.高端理财方案推荐

D.消费贷申请流程解析

5.鄂州市某企业反映银行审批流程过长，影响其资金周转。若您作为负责人，会如何平衡业务发展与合规要求？

A.简化流程，降低风险控制标准

B.坚持合规，要求企业按部就班申请

C.与企业协商，提供临时融资方案

D.拒绝企业要求，认为这是市场问题

6.若您在鄂州市分行业务中发现同事存在“关系户优先”现象，您会如何应对？

A.保持沉默，避免卷入矛盾

B.直接举报，要求严肃处理

C.私下提醒同事，强调公平原则

D.与同事沟通，解释合规风险

7.工商银行鄂州市分行强调“绿色金融”导向，若某企业项目虽利润高但环保不达标，您会如何决策？

A.劝说企业整改，但保留贷款可能

B.直接拒绝贷款，符合银行价值观

C.要求企业提供环保承诺，降低贷款额度

D.忽略环保问题，优先完成业绩指标

8.在鄂州市某社区开展“金融夜校”时，若居民普遍反映“银行服务太复杂”，您会如何改进？

A.增加产品宣传，引导居民消费

B.简化业务流程，提供一对一指导

C.要求居民自行学习，提高金融素养

D.放弃活动，认为居民不够配合

9.若您在鄂州市分行内部评审中，发现某同事因家庭原因工作表现暂时下降，您会如何帮助？

A.批评其态度不积极，要求加班弥补

B.主动分担其工作，避免影响团队

C.提议团队内部轮岗，避免对其考核

D.忽略此事，认为个人问题不应干预

10.工商银行鄂州市分行倡导“客户至上”理念，若某客户因系统故障无法办理业务，您会如何安抚？

A.告知系统维护时间，要求次日再来

B.提供临时手工办理方案

C.解释这是银行统一安排，无需抱怨

D.直接挂断电话，认为客户应理解

二、多选题（共5题，每题3分）

注：请选择所有符合题意的选项。

1.工商银行鄂州市分行要求员工参与“志愿服务活动”，以下哪些做法符合银行价值观？

A.组织社区反诈骗宣传

B.为本地留守儿童提供课业辅导

C.优先推荐亲友参与银行项目

D.参与环保基金会捐赠

2.若鄂州市某企业提出“贷款利率优惠以换取未来资源合作”，您会如何判断？

A.评估合作必要性，避免利益冲突

B.拒绝此类合作，坚持合规原则

C.向上级汇报，谨慎处理潜在风险

D.接受合作，但要求签订必威体育官网网址协议

3.在鄂州市分行业务中，以下哪些行为可能违反银行“公平对待客户”原则？

A.对小微企业贷款设置额外门槛

B.优先服务本地政府关联企业

C.因客户年龄大而拒绝复杂业务办理

D.提供差异化服务，满足特殊需求

4.工商银行鄂州市分行强调“合规经营”，以下哪些做法符合要求？

A.严格执行反洗钱制度

B.为关系户提供内部信息便利

C.定期进行风险自查

D.接受企业宴请以加速审批

5.若鄂州市某社区银行网点因位置偏远，客户流失严重，您会如何改进？

A.增加移动服务车定期巡访

B.提供线上业务替代方案

C.拒绝关闭网点，认为有市场潜力

D.主动上门拜访大客户，争取存款

三、判断题（共5题，每题2分）

注：请判断下列说法的正误。

1.工商银行鄂州市分行要求员工在社交媒体上宣传银行产品时，可以透露客户隐私信息。（×）

2.若鄂州市某企业因政策扶持获得贷款，银行员工可主动推销关联产品，无需客户同意。（×）

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