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宠物殡葬服务行业用户满意度提升策略与效果评估.docx

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    宠物殡葬服务行业用户满意度提升策略与效果评估参考模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.1.1宠物殡葬服务行业的发展背景

    1.1.2用户需求的变化

    1.1.3行业竞争加剧

    1.2项目目标

    1.2.1分析用户满意度现状

    1.2.2提出提升策略

    1.2.3评估策略实施效果

    1.3研究方法

    1.3.1文献研究法

    1.3.2问卷调查法

    1.3.3访谈法

    1.3.4数据分析法

    1.3.5案例分析法

    二、宠物殡葬服务行业用户满意度现状分析

    2.1用户满意度评价体系构建

    2.1.1服务态度

    2.1.2服务流程

    2.1.3环境设施

    2.1.4价格合理性

    2.1.5个性化

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