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工商银行赣州市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、开放性问题（共2题，每题10分）

1.题目：近年来，赣州市积极响应国家“绿色发展”战略，大力推动稀土、锂电等新能源产业发展。作为工商银行赣州市分行的一员，你认为银行在支持地方绿色产业转型中，应如何平衡“经济效益”与“社会责任”？请结合实际案例，阐述你的观点。

2.题目：当前，赣州市正着力打造“数字赣州”，推动智慧金融、普惠金融等创新服务。假设工商银行赣州市分行组织一次面向小微企业的数字化转型培训，你会如何设计培训方案，并确保培训效果？请说明理由。

二、两难问题（共2题，每题12分）

1.题目：工商银行赣州市分行计划在市中心CBD区域增设3家智能银行网点，但选址面临争议——选址A（老城区）租金低但客流量不稳定；选址B（新商圈）租金高但客流量大。作为团队一员，你认为应优先选择哪个区域？请说明决策依据。

2.题目：赣州市某工业园区企业反映，银行贷款审批流程冗长，影响了企业生产进度。工商银行赣州市分行提出“绿色通道”服务，但需增加信贷审批人员成本。作为团队一员，你认为该方案是否可行？请说明理由。

三、资源分配问题（共2题，每题15分）

1.题目：工商银行赣州市分行今年预算1000万元用于提升客户服务体验，现有三个方案：A（升级ATM设备）、B（增设社区银行）、C（开展金融知识普及活动）。作为团队负责人，你会如何分配预算？请说明决策逻辑。

2.题目：赣州市某乡镇存在“金融盲区”，居民信贷需求未被满足。工商银行赣州市分行提出三种帮扶方案：A（派驻信贷员驻村服务）、B（合作当地农商行共建网点）、C（通过线上平台提供信贷服务）。作为团队一员，你认为哪种方案最有效？请说明理由。

四、排序问题（共1题，20分）

1.题目：为响应赣州市政府“乡村振兴”政策，工商银行赣州市分行拟推出“惠农金融服务包”，包含以下项目：①小额信贷补贴②农业保险推广③农村电商资金结算④农村信用体系建设。请根据实际需求，排序并说明理由。

五、方案制定问题（共2题，每题20分）

1.题目：赣州市某高校周边商户因疫情导致客流量锐减，工商银行赣州市分行拟推出“青春贷”助商计划。作为团队一员，请设计一份具体方案，包括目标群体、贷款条件、风险控制措施等。

2.题目：为提升赣州市老年群体金融素养，工商银行赣州市分行拟开展“金融反诈进社区”活动。作为团队负责人，请制定一份活动方案，包括活动形式、宣传渠道、防范措施等。

答案与解析

一、开放性问题

1.答案：

-平衡原则：银行需兼顾经济效益与社会责任，通过“绿色金融产品+科技赋能”双轮驱动实现平衡。

-具体措施：

-绿色金融产品：推出“绿色信贷”“碳减排质押贷”等，对稀土、锂电企业给予利率优惠；

-科技赋能：开发智能风控系统，降低绿色产业贷款风险；

-社会责任：联合环保组织开展绿色企业评选，树立银行绿色形象。

-案例支撑：参考赣州某锂电企业通过“绿色信贷”获得低息贷款，加速技术升级的案例。

解析：答案需体现“辩证思维”，既谈经济效益（如贷款利息），又强调社会责任（如环保贡献），结合赣州地方产业特点。

2.答案：

-培训方案设计：

-形式：线上线下结合，线上提供微课+实操演练，线下开展案例研讨；

-内容：涵盖数字账户管理、供应链金融、区块链技术应用等；

-效果保障：设置考核机制，培训后跟踪企业资金使用情况，提供“一对一”咨询。

-理由：针对赣州小微企业特点，注重“实用性+可操作性”。

解析：答案需体现“用户思维”，从小微企业实际需求出发，突出“精准培训”和“效果闭环”。

二、两难问题

1.答案：

-优先选择B（新商圈）：理由：

-客流量大：新商圈年轻客群集中，消费潜力高；

-长远收益：租金虽高，但未来盈利空间更大；

-差异化竞争：可与其他银行错位经营，避免同质化。

-补充建议：在老城区增设移动服务点，降低成本。

解析：需体现“商业思维”，通过数据或市场调研佐证决策，同时提出“备选方案”体现灵活应变。

2.答案：

-方案可行，但需优化：理由：

-必要性：小微企业信贷需求紧迫，提升效率可促经济发展；

-优化建议：引入AI审批系统，减少人工成本；

-风险控制：加强贷后管理，避免信用风险。

-案例支撑：参考其他银行“智能信贷”成功案例。

解析：需平衡“效率”与“风险”，提出“技术+管理”双管齐下的解决方案。

三、资源分配问题

1.答案：

-预算分配：

-升级ATM设备（400万）：提升基础服务能力；

-增设社区银行（500万）：拓展农村市场；

-金融知识普及（100万）：提升品牌影响力。

-理由：优先保障“普惠金融”，兼顾“技术升级”与“品牌建设”。

解析：需结合赣