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工商银行周口市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题20分，总分60分）

题目1（角色分配与协作题，20分）

情境：

工商银行周口市分行计划推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在通过金融手段支持当地农业产业发展。现有6位成员，分别代表：农业专家（1人）、银行客户经理（2人）、地方政府代表（1人）、农民代表（1人）、金融科技专家（1人）。你将作为其中一员参与方案制定，但具体角色未知。讨论中需在30分钟内快速明确分工，并制定出方案的核心框架。

任务：

1.如何在短时间内高效完成角色分配？

2.如何确保各角色职责清晰，方案兼具专业性和可操作性？

3.若出现意见分歧（如农民代表与银行客户经理对贷款利率有争议），如何化解？

高分话术参考：

-角色分配阶段：

“建议先通过举手或报数快速统计人数，然后根据专业背景自荐或推荐。例如，金融科技专家可主导数字化转型部分，农民代表负责需求侧建议，地方政府代表对接政策资源。若角色模糊，可由银行客户经理统筹协调。”

-方案框架制定：

“核心框架应包括：贷款产品设计（客户经理主导）、农业保险配套（地方政府代表补充）、数字化工具应用（金融科技专家提出）、风险控制机制（农业专家把关）。每部分需明确责任人和完成时限。”

-分歧化解：

“建议先倾听双方诉求，例如农民代表担心利率过高，可提出分期还款或担保方式缓解压力。银行客户经理则补充市场调研数据，证明方案兼顾盈利与普惠性。最终以‘政府协调+银行让利+科技提效’为共识。”

题目2（问题解决与资源整合题，20分）

情境：

工商银行周口市分行计划在县域推广“小微企业信用贷”业务，但面临以下挑战：

1.部分县域企业财务数据不完善，难以符合传统信贷标准；

2.农业产业附加值低，抵押物不足；

3.周口部分地区网络覆盖率低，数字化服务受限。

任务：

1.如何设计一款既符合银行风控要求，又能解决小微企业融资痛点的产品？

2.如何整合政府、协会、企业等多方资源，提高业务推广效率？

3.若资源有限（如仅1名客户经理负责多个县域），如何优化工作流程？

高分话术参考：

-产品设计阶段：

“可引入‘产业链担保+大数据风控’模式。例如，与当地农业合作社合作，以合作社信用背书；同时利用银行系统收集企业交易流水、纳税记录等非财务数据，降低准入门槛。”

-资源整合阶段：

“建议成立‘政银企合作委员会’，由地方政府协调土地经营权抵押改革，行业协会提供企业黑名单共享，银行则给予利率优惠。通过‘政策撬动+平台赋能’双轮驱动。”

-流程优化阶段：

“可开发‘移动信贷APP’，实现远程资料审核；或建立‘县域信贷助理’制度，由当地村干部协助收集信息，客户经理集中处理重点案件。优先服务政府重点扶持的龙头企业。”

题目3（创新与可行性分析题，20分）

情境：

工商银行周口市分行计划在乡村振兴领域推出“数字普惠金融”项目，目标是为农村用户提供线上理财、信贷、保险等服务。但面临两大难题：

1.农村用户数字素养普遍较低，难以适应线上操作；

2.周口部分地区电力供应不稳定，影响设备使用。

任务：

1.如何设计兼具创新性和可行性的推广方案？

2.如何解决用户数字鸿沟问题？

3.若银行预算有限，如何分阶段实施？

高分话术参考：

-方案设计阶段：

“可采用‘线下体验+线上服务’结合模式。例如，在村委会设立‘金融服务站’，由村干部或银行志愿者提供手把手教学；同时开发语音交互版APP，降低操作难度。”

-数字鸿沟解决阶段：

“针对老年人可提供‘一对一帮扶’计划，与当地老年大学合作开设金融课程；对电力问题，可推广太阳能充电宝或与村委会协商集中供电解决方案。”

-分阶段实施阶段：

“第一年重点覆盖电力稳定的乡镇，试点智能音箱等低功耗设备；第二年扩大范围，引入区块链存证技术提升安全性；第三年完善生态，与电商平台合作推出‘农资供应链金融’。”

答案及解析

题目1答案解析（20分）

1.角色分配效率：

-解析：快速角色分配的关键在于利用成员的背景信息（如专业、职业经历），通过“自荐+互选”结合方式，避免冗长讨论。例如，金融科技专家自然主导数字化转型部分，地方政府代表熟悉政策流程，农民代表直接反馈需求。

-得分点：提出“快速统计人数→专业匹配→临时负责人统筹”的流程。

2.方案框架可操作性：

-解析：方案需兼顾银行合规性（客户经理主导风控）、市场需求（农民代表反馈）、政策支持（地方政府协调）。例如，贷款利率可设浮动机制，同时引入农业保险分散风险。

-得分点：强调“多方参与+责任到人+动态调整”的框架设计。

3.分歧化解策略：

-解析：核心在于“利益平衡+权威协调”。银行客户经理需用