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企业产品销售管理制度

第一章总则

第一条为了加强企业产品销售管理，提高销售业绩和客户满意度，根据《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于企业产品的销售活动，包括产品定价、推广、合同签订、发货、售后服务等环节。

第三条销售管理应遵循合法性、合同约束、客户至上、诚信经营的原则，确保企业产品销售活动的顺利进行。

第二章产品定价与推广

第四条产品定价应考虑成本、市场行情、竞争对手等因素，确保产品价格的合理性和竞争力。

第五条产品推广应制定推广计划，通过广告、促销、展会等多种渠道，扩大产品知名度和市场占有率。

第三章合同签订与履行

第六条合同签订应由销售人员与客户进行谈判，明确产品规格、数量、价格、交货时间等条款，确保合同的合法性和可行性。

第七条合同履行应按照合同约定进行，确保产品质量和交货时间的满足客户需求。

第四章发货与售后服务

第八条发货应按照客户订单和合同约定进行，确保产品安全和及时送达。

第九条售后服务应建立客户档案，及时处理客户投诉和售后问题，提高客户满意度。

第五章销售业绩与考核

第十条销售业绩应根据销售人员的工作量、销售额、客户满意度等因素进行考核，确保销售目标的实现。

第十一条销售考核应建立科学的考核体系，定期进行考核，激励销售人员的积极性和创造力。

第六章法律责任

第十二条违反本制度的，由企业内部进行处理，严重者依法承担相应责任。

第十三条企业未履行销售管理职责，导致合同纠纷、客户投诉等问题的，依法承担相应责任。

第七章附则

第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度的解释权归企业所有。