酒店手机管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为了规范酒店员工的手机使用行为，提高工作效率，确保酒店服务质量和形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。

第三条手机作为现代通讯工具，在酒店管理中发挥着重要作用。但同时也可能对酒店工作产生负面影响，因此，员工需遵守本制度，合理使用手机。

第二章手机使用规范

第四条手机使用时间

1.工作时间：员工在工作期间应将手机调至静音或振动状态，不得在公共区域接打电话或使用手机聊天。

2.休息时间：员工在休息时间可自由使用手机，但应避免影响他人休息。

第五条手机使用范围

1.工作相关：员工可使用手机查阅工作信息、与同事沟通、处理紧急事务等。

2.个人事务：员工可使用手机处理个人事务，但应确保不影响工作。

第六条手机使用要求

1.不得在工作时间内使用手机玩游戏、看电影、听音乐等娱乐活动。

2.不得在工作时间内使用手机进行与工作无关的聊天、购物、炒股等行为。

3.不得在工作时间内使用手机拍照、录像等，影响酒店形象。

4.不得在工作时间内使用手机浏览不健康、违法信息。

第七条手机充电管理

1.员工应确保手机电量充足，以免影响工作。

2.酒店提供充电设备，员工需合理使用，不得私拉电线充电。

3.酒店禁止在床上、沙发上等易燃物品附近充电。

第三章手机违规处理

第八条违规行为及处罚

1.工作时间内接打电话、聊天、玩游戏等娱乐活动，每次罚款50元。

2.工作时间内使用手机处理个人事务，每次罚款100元。

3.工作时间内拍照、录像等，每次罚款200元。

4.使用手机浏览不健康、违法信息，每次罚款500元。

5.非工作时间使用手机影响他人休息，每次罚款100元。

第九条严重违规处理

1.一年内累计违规3次及以上，给予警告或记过处分。

2.一年内累计违规5次及以上，给予降级或辞退处分。

第四章附则

第十条本制度由酒店人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

第五章手机使用培训

第十二条酒店人力资源部应定期组织员工进行手机使用培训，提高员工对手机使用的认识。

第十三条培训内容包括：

1.手机使用规范及注意事项；

2.手机使用过程中可能出现的违规行为及处罚；

3.手机使用与工作效率的关系；

4.手机使用与酒店形象的关系。

第十四条培训结束后，酒店将对员工进行考核，确保员工掌握手机使用知识。

第六章监督检查

第十五条酒店领导应加强对手机使用的监督检查，发现问题及时纠正。

第十六条酒店安全部门负责对手机使用情况进行抽查，发现问题及时上报。

第十七条酒店各部门应积极配合手机使用管理，共同维护酒店形象。

第七章手机报废及回收

第十八条酒店应定期对报废手机进行回收，避免手机泄露个人及酒店信息。

第十九条手机回收流程：

1.酒店各部门将报废手机统一收集至人力资源部；

2.人力资源部对报废手机进行登记、分类；

3.酒店与专业回收机构合作，对报废手机进行环保处理。

第八章责任追究

第二十条酒店领导及管理人员对本部门手机使用管理负直接责任。

第二十一条酒店各部门负责人对本部门手机使用管理负间接责任。

第二十二条酒店员工违反本制度，造成不良影响的，根据情节轻重，追究相应责任。

第九章修订与废止

第二十三条本制度如有未尽事宜，由酒店人力资源部负责修订。

第二十四条本制度自发布之日起实施，原《酒店手机管理制度》同时废止。

以上内容为《酒店手机管理制度》的完整文本，旨在规范酒店员工的手机使用行为，提高工作效率，确保酒店服务质量和形象。请全体员工严格遵守，共同为酒店的发展贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为加强酒店手机管理，提高服务质量，保障酒店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等各个部门。

第三条本制度旨在规范员工使用手机的行为，确保手机在酒店工作中的应用符合酒店规定和职业道德。

第二章手机使用范围

第四条员工在酒店工作期间，手机主要用于以下范围：

1.工作联系：与同事、上级、客户等进行沟通；

2.工作信息查询：查阅工作相关资料、政策法规、酒店信息等；

3.酒店业务处理：如预订、入住、退房、餐饮预订等；

4.个人紧急事务处理：如紧急联系家人、处理个人事务等。

第五条严禁在工作时间内使用手机进行以下活动：

1.玩游戏、看电影、听音乐等娱乐活动；

2.上网聊天、浏览不健康信息等；

3.从事与工作无关的私人事务；

4.发送、接收与工作无关的短信、邮件等。

第三章手机使用规范

第六条手机使用时间

1.员工上班期间，手机应保持静音或振动状态，不得在工作时间内频繁查看手机；

2.