2025年柜台营业员工作计划与柜台营业员个人工作计划.docVIP

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柜台营业员工作计划与柜台营业员个人工作计划汇编

柜台营业员工作计划

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管工作职责，楼层主管平常工作流程和有关工作协调部门；

2、熟悉本楼层管理人员及员工，向他们理解他们所在工作岗位状况；

3、熟悉本楼层所有专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品性质、经营方式及经营状态。

二、发现目前工作中问题

1、根据上一阶段工作，找到目前工作流程中漏洞，例如与否有本部门无法处理问题，与否有需要有关部门协助处理而没有详细人和措施来贯彻问题；

2、所有本楼层员工与否清晰本岗位工作职责及对应工作流程，与否有能力做好本职工作及所在岗位需要协助处理问题，与否按摄影应规定来做好本职工作；

3、理解本楼层专柜经营中需要处理问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、处理目前工作中问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求协助以处理本部门需要上级支持才能处理问题，与有关部门沟通协调处理需要有关部门协助才能处理问题；

2、对本楼层员工进行培训，使其具有所在岗位必备能力，并能按企业规定做好本职工作；

3、与各专柜沟通协调，处理其需要协助处理问题。

以上工作为重要工作思绪，在详细平常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作；

2、清晰掌握本楼层各专柜销售及货品、人员状况；

3、负责柜长、营业员工作分派、考勤、仪容仪表、行为规范；

4、协助下属处理工作上问题；

5、培训下属并跟进检查培训效果；

6、处理顾客投诉；

7、严格执行企业各项规章制度；

8、及时精确地将商品信息及顾客需求和提议反馈企业；

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；

10、准时更换、检查卖场陈列；

11、跟进企业促销活动执行、宣导；

12、负责每月楼层盘点；

13、定期检查、抽盘后仓货品；

14、根据卖场实际状况，做合适人员调备；

15、负责下属工作质量及工作进度；

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；

17、确定市场调查工作计划及实行；

18、对各专柜按企业制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方不一样意见；

19、销售业绩分析工作。

柜台营业员个人工作计划

一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管工作职责，楼层主管平常工作流程和有关工作协调部门;2、熟悉本楼层管理人员及员工，向他们理解他们所在工作岗位状况;3、熟悉本楼层所有专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品性质、经营方式及经营状态。

二、发现目前工作中问题1、根据上一阶段工作，找到目前工作流程中漏洞，例如与否有本部门无法处理问题，与否有需要有关部门协助处理而没有详细人和措施来贯彻问题;2、所有本楼层员工与否清晰本岗位工作职责及对应工作流程，与否有能力做好本职工作及所在岗位需要协助处理问题，与否按摄影应规定来做好本职工作;3、理解本楼层专柜经营中需要处理问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、处理目前工作中问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求协助以处理本部门需要上级支持才能处理问题，与有关部门沟通协调处理需要有关部门协助才能处理问题;2、对本楼层员工进行培训，使其具有所在岗位必备能力，并能按企业规定做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，处理其需要协助处理问题。